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Preguntas frecuentes ¿En qué podemos ayudarte?

Preguntas frecuentes

1. Creación de cuenta

¿Qué puedo gestionar desde la App y el Sitio de autogestión?

Desde la App o el Sitio de Autogestión podés realizar gestiones por tu propia cuenta a cualquier hora y desde cualquier lugar. 

Funciones disponibles: 

  • Descargar documentación de tu póliza: accederás y podrás descargar toda la documentación actualizada de tu póliza. 
  • Teléfonos Útiles/Contacto: encontrarás todos los datos para contactarte con tu productor, con asistencia ante un accidente, atención al socio. 
  • Estado de Cuentapara consultar el estado de cuenta, efectuar el pago de cuotas, descargar cupones de pago o modificar el método de pago. 
  • Denunciar Accidente y Consultarlosiempre que no involucre personas lesionadas, podrás realizar la denuncia del siniestro por los canales de autogestión. 
  • Adhesión Póliza Digitalpara recibir siempre por email tu póliza ni bien se genera sin esperar al correo físico. 
  • Médico Online: atención clínica, pediátrica y médica online para asegurados titulares de pólizas vigentes de forma gratuita hasta el 30/09/2020. 
  • Talleres recomendados: información de la red de talleres homologados de San Cristóbal 
  • Mi Perfil: posibilidad de modificar tus datos personales. 
  • Denuncia de siniestro de terceros: un tercero puede iniciar su reclamo en San Cristóbal. 
  • Administrar conductorespara compartir el acceso a la información de una póliza automotor a otro conductor. 
  • Solicitar Grúa: alternativas para solicitar grúa utilizando tu localización. 
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¿Cómo crear una cuenta para poder acceder al sitio de autogestión o a la App?

Si no tenés cuenta podés crearte una desde la App o el Sitio desde la sección Crear Cuenta. lo tenés que completar tus datos y recibirás un email para activarla. Si no sabes cómo hacerlo, te lo explicamos en este video 

Este usuario te servirá tanto para entrar al Sitio de Autogestión como a la App. 

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¿Cómo valido mi cuenta?

En tu primer ingreso, y por única vez, se te pedirá validar tu identidad. El proceso es muy sencillo.  

Si se trata de una cuenta personal vas a necesitar tu último DNI. Durante el proceso de verificación de identidad vamos a pedirte que ingreses los primeros 11 dígitos del número de trámite que figuran en el dorso o el frente de tu DNI. 

Si se trata de una cuenta empresarial vamos a pedirte validar la identidad mediante una serie de preguntas relacionadas a la empresa que deberás contestar. 

En el siguiente video te mostramos ambas alternativasVer tutorial 

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Cuando valido mi identidad me dice que mi usuario ya está registrado, ¿Cómo recupero mi cuenta?

En la pantalla donde te informa que ya estás registrado, verás un botón que dice Recuperar Cuenta; hacé clic en el mismo y recibirás un email con un link para poder recuperarla. 

En el siguiente video te explicamos como proceder. 

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¿Cómo accedo a los canales de autogestión?

Para acceder al Sitio de autogestión del asegurado hacé clic aquí o visitá el siguiente link: http://autogestion.sancristobal.com.ar 

Si preferís usar nuestra app, buscala en el App Store con el nombre “San Cristóbal Seguros” o hacé clic aquí para descargarla. 

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2. Problemas con el usuario o contraseña.

Se me bloqueó el usuario, ¿Qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en el link de ayuda. Se desplegará un formulario que tendrás que completar.  

Cuando se resuelva el problema, recibirás un email para que puedas volver a entrar. 

Para ver el video tutorial de Restablecer Usuario hacé clic aquí. 

 

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Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión

Si olvidaste tu contraseña, hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?. Te llegará un email con un link para que cargues tu nueva clave y puedas ingresar al Sitio o a la App.

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Inicié sesión y quiero cambiar la contraseña. ¿Cómo lo hago?

Ingresá a la opción de Perfil dentro del menú y seleccioná la opción de cambiar contraseña. Deberás completar los campos solicitados (contraseña actual y nueva contraseña) para completar el proceso. 

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3. Descarga de Documentación

¿Cómo descargo mi póliza o cualquier otro documento asociado a la misma?

Tanto desde el sitio como desde la App tenés la posibilidad de descargarte todos los documentos relacionados a tu póliza de seguros. 

En la App, desde el Menú ingresas a la opción de “Mis pólizas, se listarán todas tus pólizas contratadas. Seleccioná los tres puntitos en la póliza de tu interés y visualizaras un desplegable con las siguientes opciones:

  • Seguro Obligatorio,
  • Descargas,
  • Estado de cuenta,
  • Baja de Póliza

Si Seleccionas Descargas, verás el listado de toda la documentación relacionada a tu póliza, una vez que encuentres el documento que quieras descargar, presioná sobre el mismo y se inicia la descarga en tu dispositivo móvil. Puede que la App te solicite permisos para poder acceder a tus archivos, es normal y necesario para hacer las descargas.    

Si en el desplegable seleccionaras Seguro Obligatorio podrás ver sin necesidad de descargarlo, el Seguro obligatorio, el único comprobante de seguro necesario para circular. El mismo podrás exhibirlo en un control automotor sin bajar ninguna documentación adicional. 

En el Sitio, al iniciar sesión, verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (tres puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Descargas, smostrarán todos los documentos disponibles. Haciendo clic sobre ellos iniciarás la descarga. 

Las descargas también están disponibles desde la sección “Mis pólizas” del menú donde se listan todas las pólizas. Para cada una de las pólizas del listado verás un botón de opciones (tres puntitos) para acceder a las descargas. 

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¿Qué es el Seguro Obligatorio de circulación?

La Ley Nacional de tránsito Argentina 24.449 establece que todo automotor, motocicleta, acoplado o semiacoplado, debe estar cubierto por un seguro obligatorio que cubra eventuales daños causado a terceros, de acuerdo a las condiciones que fije la autoridad en materia aseguradora. 

Para acceder a la documentación desde la App, seguir los siguientes pasos: 

Desde el Menú ir a Cobertura, seleccionar la cobertura que se está buscando (Automotores, Seguro Combinado, etc.) y seleccionar la póliza deseadaal seleccionar la póliza se abrirá automáticamente el Seguro Obligatorio Automotor. 

Para acceder a esta documentación desde el Sitio: 

Ir a Mis Pólizas, seleccionar la póliza correspondientehacer clic en Documentación, seleccionar Tarjeta de seguro Obligatorio. 

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¿Cómo descargo información referida a mi póliza?

Por información referida a tu póliza podés descargar la documentación de tu seguro automotor (Frente de Póliza, Tarjeta de Seguro Obligatorio y Carta Mercorsur) ingresando al Sitio del Asegurado.
También podés hacerlo a través de nuestra app disponible para dispositivos Android y Iphone.

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4. Pago y Estado de Cuenta

¿Cómo consulto el estado de cuenta de mi póliza?

Desde la App para ver el detalle del estado de su cuenta debe proceder a Mis pólizas, tocar sobre los tres puntitos, Estado de cuenta.

Dentro de Detalle de Cuenta, verá el detalle de su cuenta, pudiendo también seleccionar una póliza y pagarla a través de Mercado Pago.

Si utilizas el Sitio web de Autogestión al iniciar sesión verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (3 puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Estado de cuenta, accederás a consultar el saldo adeudado a la fecha. Desde la opción “Ver cuotas” podrás ver el detalle del estado de cuenta, saldo de los cupones y sus estados. 

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¿Cómo pago mi póliza?

Desde las plataformas de autogestión podés hacer el pago utilizando tu tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago. 

Utilizando la App, tenés que ingresar aestado de cuenta de la póliza que quieras abonar, seleccionar las cuotas y presionar en el botón “Pagar”, serás dirigido a la página de Mercado Pago para efectuar el pago.  

Utilizando el Sitio web de Autogestión, tenés que acceder al estado de cuenta de la pólizaAllí verás el botón “pagar” con el monto a abonar para poner al día tu póliza. Si queres seleccionar qué cuotas pagar, desde la sección “Ver cuotas” del estado de cuenta verás desglosado todas las cuotas y podrás elegir las cuotas a abonar. 

Si estás buscando otros medios de pago, podrás consultar los mismos en el siguiente link. 

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¿Cómo cambio la modalidad de pago de mi póliza?

Desde la app: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable y luego Modalidad de Pago.

En la pantalla verá la modalidad de pago actual, y para proceder a modificarla deberá seleccionar el botón Modificar Modalidad de Pago. Luego seleccionar la modalidad de pago en el desplegable, tocar OK, a continuación completar los datos requeridos en la pantalla y para finalizar tocar sobre el botón Actualizar Modalidad de Pago.

Desde el Sitio de Autogestión: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable. Luego presionar sobre el menú de la tarjeta del estado de cuenta (tres puntitos) y verás la opción “Método de Pago”. Visualizarás la modalidad de pago actual y tendrás la opción de modificar la misma. 

En ambas plataformas podrás elegir entre pagar a través de tarjeta de crédito o débito directo, además, podrás modificar el CBU o la tarjeta de crédito. 

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5. Accidentes

¿Cómo puedo hacer una denuncia de daño o robo automotor en el Sitio?

Este flujo se encuentra en el Sitio de autogestión, en la Sección “Tuve un Accidente”.

Donde podrás reportar la denuncia de tu siniestro de una forma intuitiva y ágil.

Siguiendo el paso a paso irás completando la información necesaria para culminar con la denuncia de tu accidente:

  1. Indicá fecha y hora,
  2. Seleccioná el vehículo que sufrió el accidente
  3. Indicá el lugar del hecho
  4. Seleccioná el accidente que sufrió el vehículo. (la página brindará opciones)
  5. Cargá las fotos y documentos (dependiendo del tipo de siniestro tendrás que cargar fotos y documentos relacionados).
  6. Describí lo más detalladamente posible lo sucedido.
  7. Completá los datos de contacto.
  8. Corroborá los datos de la denuncia y finalizá la denuncia.

Una vez finalizada la denuncia, podés descargarla.

Ver imágenes del paso a paso

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Solicitar Grúa

Si necesitas asistencia mecánica tenés la posibilidad de solicitarla a través de la App o desde el sitio.

Desde la app, ingresa a la opción “Solicitar Grúa” del menú. 

Tenes a disposición 2 alternativas:

  • Enviando un mensaje de Whatsapp desde la App o 
  • Llamar a un número telefónico. 

Desde el sitio, desde el menú ir a “Contacto” y allí en “Asistencias” se encuentran los datos telefónicos y de Whatsapp para solicitar una grúa.

 

 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿cómo hago la denuncia?

Podés hacer la denuncia de tu siniestro en cualquiera de nuestros canales de autogestión, sea cual sea el tipo de póliza que tengas (auto, hogar, granizo, accidentes personales, etc). 

Desde cualquiera de las plataformas, dirigite a la sección “Tuve un accidente”, seleccioná el tipo de seguro (Automotor, Personas, Propiedad, etc). Vas a tener que ingresar la fecha y hora de ocurrencia del hecho, elegir la póliza sobre la cual estas cargando la denuncia para iniciar el proceso. A continuación, seguí los pasos completando todos los datos solicitados para completar la denuncia.

Para más detalle sobre la denuncia de un accidente, ingresá a ¿Cómo actuar en caso de un accidente? 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿dónde puedo consultarlo?

En el sitio de Autogestión ingresando a la opción del menú Mis Accidentes verás un listado con todos los accidentes. 

En la App deberás ingresar a la opción de menú Mis Accidentes. Allí se listarán todos los accidentes asociados a la misma. 

Elegí el accidente que quieras consultar y presionando en el mismo, accedé a más información.

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¿Cómo descargo la constancia de denuncia de siniestro u otra documentación asociada al mismo?

En la App, desde la consulta de siniestros, tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura y la Constancia de Denuncia. 

En el sitio de autogestión desde la opción Mis Accidentes tendrás un menú de opciones sobre cada uno de los accidentes (tres puntitos) donde verás la opción “Descargas”. Tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura, la Constancia de Denuncia y la Carta de Franquicia.

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¿Dónde se encuentran los talleres homologados de San Cristóbal?

San Cristóbal cuenta con una red de talleres homologados, para saber cuáles son y dónde se encuentran, hacé clic aquí.

Si tuviste un accidente y tu vehículo es atendido por un taller homologado, podrás consultar el estado de la reparación de tu vehículo desde nuestra App Mobile. 

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¿Cómo hago para ver el estado de reparación de mi vehículo?

Si el vehículo está siendo reparado en uno de los talleres homologados de nuestra red podrás a consultar el progreso paso a paso de la reparación. Esta opción esta disponible únicamente desde la App 

Para acceder a consultar el estado de la reparación, ingresá a la consulta de siniestro y presioná sobre el botón de “Ver Estado” 

Si el vehículo no fue atendido en nuestra red podrás ver los datos de contacto del administrador del siniestro para consultarle al respecto. 

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6. Contactos

¿Dónde encuentro los datos de mi productor?

Tanto en la App como en el Sitio de Autogestión encontrarás todos los datos para contactarte de diversas maneras con tu productor.  

En ambas herramientas, dentro del menú, seleccionar “Contacto” y luego visualizarás la sección “Mi Productor” donde encontrarás toda la información para contactarte.

 

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7. Otras operaciones de Autogestión

¿Cómo hago cambios en mi póliza?

A continuación te mostramos como solicitar modificaciones en tu póliza tanto desde la App como desde el Sitio de autogestión.

Desde la App, en el menú seleccioná Contacto, luego, Atención al Cliente y a continuación se desplegará el formulario de contacto.

En el Sitio de autogestión, hacé clic en Ayuda, el signo de preguntas que se encuentra en el menú lateral izquierdo, luego seleccioná Atención al Cliente y se desplegará un formulario de contacto.

En el formulario tendrás que completar los campos solicitados: Nombre completo o razón social, Documento/Cuit/Cuil, Número, Email, Celular, Motivo, Comentario. En “Motivo” seleccionar la opción Cambios en mi póliza. Una vez que completaste el formulario, hacé click en el botón Enviar. Te llegará un email de atención al cliente con el número de tu caso e indicando el tiempo estimado para tu atención.

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Adhesión póliza digital

Si querés recibir tu póliza ni bien se genera la misma adherite a póliza digital. Empezarás a recibir la misma por email en vez de por correo físico.  

Si aún no estás adherido, tanto en la App como en el Sitio, verás el banner de Póliza Digital, hacé clic sobre el botón “Adherir”. 

La adhesión también está disponible desde la sección “Perfil”.

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Habilitar Conductor: Quiero habilitar a otras personas a que vean mis pólizas automotor pero sin compartir mi usuario, ¿cómo lo hago?.

La opción de “Habilitar conductores” te permite compartir el acceso a la información de una póliza automotor sin tener que compartir el usuario y evitar así poner en riesgo la seguridad de tu cuenta. De esta manera a quienes habilites como otros conductores de tus pólizas le darás acceso a la documentación actualizada de tu vehículo. 

Para hacer esto, el titular de la póliza debe ingresar desde la App a la opción de menú Mi Perfil, seleccionando la opción Habilitar Conductores. 

Luego, deberás seleccionar el vehículo sobre el cual quieras eliminar o agregar conductores. 

Si la persona agregada tiene pólizas contratadas en San Cristóbal podrá ver entre sus propias pólizas aquellas que vos le habilitaste.

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8. Beneficios Exclusivos

¿Cómo accedo a Médico Online? ¿Es gratis?

Accedés desde la App o desde el Sitio de Autogestión seleccionando “Médico Online” y elegís el tipo de consulta que necesitas hacerSerás dirigido a la plataforma de Médico Online donde tendrás que llenar algunos datos y aceptar las condiciones de uso del servicio para ingresar a la sala de espera donde en unos pocos minutos un médico de la especialidad elegida te atenderá por video llamada.  

Este servicio es gratuito para todas las personas físicas titulares de pólizas vigentes en San Cristóbal Seguros. 

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9. Conocé todas las funciones de la autogestión

Mirá en este video las funciones de la App

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Mirá en este video las funciones del Sitio de autogestión

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Accidentes personales

¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Accidentes Personales. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿Mi póliza de Accidentes Personales, cubre fallecimiento o invalidez por causas naturales o enfermedad?

No, no cubre fallecimiento o invalidez si la causa es natural o enfermedad. La cobertura de Accidentes Personales comprende toda lesión corporal sufrida por el asegurado independientemente de su voluntad, por accidente en el desarrollo de la actividad declarada, que pueda ser determinada por los médicos.

Para más información verificá las condiciones de póliza y las exclusiones a la cobertura.

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¿Qué tipo de cobertura me conviene contratar?

Es una decisión que deberías tomar considerando tu estilo de vida y actividad laboral. Contamos con diferentes categorías de riesgos, que permiten cubrir las más diversas profesiones. También podés optar por la más amplia cobertura, que te protege las 24hrs, los 365 días del año.

Para obtener un detalle de los productos que ofrece San Cristóbal hacé click aquí.

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¿Qué cubre mi póliza de Accidentes Personales?

Este contrato asegura un capital ante el fallecimiento o invalidez permanente (total/parcial) del asegurado, como consecuencia de un accidente cubierto en la póliza.

Además, permite cubrir los gastos de asistencia médica en los que haya incurrido el asegurado.

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Alquiler Garantizado

¿La renovación de póliza es automática?

No, el producto de Alquiler Garantizado para viviendas particulares no se renueva automáticamente. El Tomador (Inquilino) deberá presentar el nuevo contrato de alquiler y se reevaluará su perfil.

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¿Cómo se realiza el registro de firma del garante?

La firma del garante se registrará en la sucursal o delegación interviniente por medio del ejecutivo asignado, utilizando el Formulario de designación de garantes interno. Cuando el monto de sumas aseguradas totales sea mayor a $ 1.000.000, la firma deberá ser registrada ante escribano público a cargo del tomador utilizando el Formulario de designación mediante escribano.

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¿Cómo opera la cobertura de Sustitución del depósito de garantía?

Esta cobertura sustituye el depósito de garantía exigido por el Asegurado al Tomador según lo establecido en el contrato de locación especificado en las Condiciones Particulares. Esta cobertura no podrá ser afectada por el cobro de alquileres o multas en que pudiera incurrir el Tomador.

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Alquiler Particular

¿Puedo unificar mi recibo con otro habitante de la vivienda?

Por el momento, el tomador debe ser una única persona.

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¿Qué necesito para contratarlo?

Necesitás tener nacionalidad Argentina, no tener antecedentes en VERAZ/NOSIS, tener una antigüedad laboral mínima de 12 meses, y presentar 2 avalistas, comúnmente llamados garantes, con las mismas condiciones y copia del precontrato donde figure el monto mensual del alquiler. El dicho monto no debe superar el 30% de tus ingresos.

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¿Para qué sirve un seguro de alquiler particular?

Este seguro permite al inquilino con ingresos demostrables acceder a una propiedad en alquiler, reemplazando las garantías propietarias y/o laborales exigidas por una inmobiliaria o dueño de inmueble. Es de fácil contratación para el inquilino, y para el propietario representa un medio seguro y eficaz.

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AP Prestacional

¿La cobertura de gastos de sepelio es indemnizatoria?

No, la cobertura opera por reembolso. A los efectos de obtener el beneficio previsto, el Beneficiario o sus herederos legales, deberán presentar las facturas originales en las cuales deberá constar la identificación de los conceptos facturados.

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¿Cómo opera la renta diaria por internación?

Se indemniza al asegurado una suma asegurada cuando se acredite la internación en un establecimiento asistencial como consecuencia inmediata de un accidente cubierto. Se aplica una carencia de 3 días y un máximo de cobertura de 30 días al año.

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¿Los traslados están cubiertos en el producto AP Prestacional ?

En el producto AP Prestacional solamente están cubiertos los traslados en la emergencia inicial, derivaciones para internación y/o estudios complementarios a la internación, no se amparan traslados de otra índole.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Si tenés una póliza de AP Prestacional, visitá nuestra sección Como proceder – AP Prestacional .

Si tenés una póliza de AP con modalidad Reintegro, visitá nuestra sección Como proceder – AP Reintegro

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App y Sitio de Autogestión

¿Cómo puedo hacer una denuncia de daño o robo automotor en el Sitio?

Este flujo se encuentra en el Sitio de autogestión, en la Sección “Tuve un Accidente”.

Donde podrás reportar la denuncia de tu siniestro de una forma intuitiva y ágil.

Siguiendo el paso a paso irás completando la información necesaria para culminar con la denuncia de tu accidente:

  1. Indicá fecha y hora,
  2. Seleccioná el vehículo que sufrió el accidente
  3. Indicá el lugar del hecho
  4. Seleccioná el accidente que sufrió el vehículo. (la página brindará opciones)
  5. Cargá las fotos y documentos (dependiendo del tipo de siniestro tendrás que cargar fotos y documentos relacionados).
  6. Describí lo más detalladamente posible lo sucedido.
  7. Completá los datos de contacto.
  8. Corroborá los datos de la denuncia y finalizá la denuncia.

Una vez finalizada la denuncia, podés descargarla.

Ver imágenes del paso a paso

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¿Cómo hago cambios en mi póliza?

A continuación te mostramos como solicitar modificaciones en tu póliza tanto desde la App como desde el Sitio de autogestión.

Desde la App, en el menú seleccioná Contacto, luego, Atención al Cliente y a continuación se desplegará el formulario de contacto.

En el Sitio de autogestión, hacé clic en Ayuda, el signo de preguntas que se encuentra en el menú lateral izquierdo, luego seleccioná Atención al Cliente y se desplegará un formulario de contacto.

En el formulario tendrás que completar los campos solicitados: Nombre completo o razón social, Documento/Cuit/Cuil, Número, Email, Celular, Motivo, Comentario. En “Motivo” seleccionar la opción Cambios en mi póliza. Una vez que completaste el formulario, hacé click en el botón Enviar. Te llegará un email de atención al cliente con el número de tu caso e indicando el tiempo estimado para tu atención.

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Mirá en este video las funciones de la App

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Mirá en este video las funciones del Sitio de autogestión

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¿Qué puedo gestionar desde la App y el Sitio de autogestión?

Desde la App o el Sitio de Autogestión podés realizar gestiones por tu propia cuenta a cualquier hora y desde cualquier lugar. 

Funciones disponibles: 

  • Descargar documentación de tu póliza: accederás y podrás descargar toda la documentación actualizada de tu póliza. 
  • Teléfonos Útiles/Contacto: encontrarás todos los datos para contactarte con tu productor, con asistencia ante un accidente, atención al socio. 
  • Estado de Cuentapara consultar el estado de cuenta, efectuar el pago de cuotas, descargar cupones de pago o modificar el método de pago. 
  • Denunciar Accidente y Consultarlosiempre que no involucre personas lesionadas, podrás realizar la denuncia del siniestro por los canales de autogestión. 
  • Adhesión Póliza Digitalpara recibir siempre por email tu póliza ni bien se genera sin esperar al correo físico. 
  • Médico Online: atención clínica, pediátrica y médica online para asegurados titulares de pólizas vigentes de forma gratuita hasta el 30/09/2020. 
  • Talleres recomendados: información de la red de talleres homologados de San Cristóbal 
  • Mi Perfil: posibilidad de modificar tus datos personales. 
  • Denuncia de siniestro de terceros: un tercero puede iniciar su reclamo en San Cristóbal. 
  • Administrar conductorespara compartir el acceso a la información de una póliza automotor a otro conductor. 
  • Solicitar Grúa: alternativas para solicitar grúa utilizando tu localización. 
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¿Cómo crear una cuenta para poder acceder al sitio de autogestión o a la App?

Si no tenés cuenta podés crearte una desde la App o el Sitio desde la sección Crear Cuenta. lo tenés que completar tus datos y recibirás un email para activarla. Si no sabes cómo hacerlo, te lo explicamos en este video 

Este usuario te servirá tanto para entrar al Sitio de Autogestión como a la App. 

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo valido mi cuenta?

En tu primer ingreso, y por única vez, se te pedirá validar tu identidad. El proceso es muy sencillo.  

Si se trata de una cuenta personal vas a necesitar tu último DNI. Durante el proceso de verificación de identidad vamos a pedirte que ingreses los primeros 11 dígitos del número de trámite que figuran en el dorso o el frente de tu DNI. 

Si se trata de una cuenta empresarial vamos a pedirte validar la identidad mediante una serie de preguntas relacionadas a la empresa que deberás contestar. 

En el siguiente video te mostramos ambas alternativasVer tutorial 

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Cuando valido mi identidad me dice que mi usuario ya está registrado, ¿Cómo recupero mi cuenta?

En la pantalla donde te informa que ya estás registrado, verás un botón que dice Recuperar Cuenta; hacé clic en el mismo y recibirás un email con un link para poder recuperarla. 

En el siguiente video te explicamos como proceder. 

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Se me bloqueó el usuario, ¿Qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en el link de ayuda. Se desplegará un formulario que tendrás que completar.  

Cuando se resuelva el problema, recibirás un email para que puedas volver a entrar. 

Para ver el video tutorial de Restablecer Usuario hacé clic aquí. 

 

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¿Cómo accedo a los canales de autogestión?

Para acceder al Sitio de autogestión del asegurado hacé clic aquí o visitá el siguiente link: http://autogestion.sancristobal.com.ar 

Si preferís usar nuestra app, buscala en el App Store con el nombre “San Cristóbal Seguros” o hacé clic aquí para descargarla. 

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Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión

Si olvidaste tu contraseña, hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?. Te llegará un email con un link para que cargues tu nueva clave y puedas ingresar al Sitio o a la App.

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Inicié sesión y quiero cambiar la contraseña. ¿Cómo lo hago?

Ingresá a la opción de Perfil dentro del menú y seleccioná la opción de cambiar contraseña. Deberás completar los campos solicitados (contraseña actual y nueva contraseña) para completar el proceso. 

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¿Cómo descargo mi póliza o cualquier otro documento asociado a la misma?

Tanto desde el sitio como desde la App tenés la posibilidad de descargarte todos los documentos relacionados a tu póliza de seguros. 

En la App, desde el Menú ingresas a la opción de “Mis pólizas, se listarán todas tus pólizas contratadas. Seleccioná los tres puntitos en la póliza de tu interés y visualizaras un desplegable con las siguientes opciones:

  • Seguro Obligatorio,
  • Descargas,
  • Estado de cuenta,
  • Baja de Póliza

Si Seleccionas Descargas, verás el listado de toda la documentación relacionada a tu póliza, una vez que encuentres el documento que quieras descargar, presioná sobre el mismo y se inicia la descarga en tu dispositivo móvil. Puede que la App te solicite permisos para poder acceder a tus archivos, es normal y necesario para hacer las descargas.    

Si en el desplegable seleccionaras Seguro Obligatorio podrás ver sin necesidad de descargarlo, el Seguro obligatorio, el único comprobante de seguro necesario para circular. El mismo podrás exhibirlo en un control automotor sin bajar ninguna documentación adicional. 

En el Sitio, al iniciar sesión, verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (tres puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Descargas, smostrarán todos los documentos disponibles. Haciendo clic sobre ellos iniciarás la descarga. 

Las descargas también están disponibles desde la sección “Mis pólizas” del menú donde se listan todas las pólizas. Para cada una de las pólizas del listado verás un botón de opciones (tres puntitos) para acceder a las descargas. 

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Solicitar Grúa

Si necesitas asistencia mecánica tenés la posibilidad de solicitarla a través de la App o desde el sitio.

Desde la app, ingresa a la opción “Solicitar Grúa” del menú. 

Tenes a disposición 2 alternativas:

  • Enviando un mensaje de Whatsapp desde la App o 
  • Llamar a un número telefónico. 

Desde el sitio, desde el menú ir a “Contacto” y allí en “Asistencias” se encuentran los datos telefónicos y de Whatsapp para solicitar una grúa.

 

 

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¿Qué es el Seguro Obligatorio de circulación?

La Ley Nacional de tránsito Argentina 24.449 establece que todo automotor, motocicleta, acoplado o semiacoplado, debe estar cubierto por un seguro obligatorio que cubra eventuales daños causado a terceros, de acuerdo a las condiciones que fije la autoridad en materia aseguradora. 

Para acceder a la documentación desde la App, seguir los siguientes pasos: 

Desde el Menú ir a Cobertura, seleccionar la cobertura que se está buscando (Automotores, Seguro Combinado, etc.) y seleccionar la póliza deseadaal seleccionar la póliza se abrirá automáticamente el Seguro Obligatorio Automotor. 

Para acceder a esta documentación desde el Sitio: 

Ir a Mis Pólizas, seleccionar la póliza correspondientehacer clic en Documentación, seleccionar Tarjeta de seguro Obligatorio. 

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¿Cómo consulto el estado de cuenta de mi póliza?

Desde la App para ver el detalle del estado de su cuenta debe proceder a Mis pólizas, tocar sobre los tres puntitos, Estado de cuenta.

Dentro de Detalle de Cuenta, verá el detalle de su cuenta, pudiendo también seleccionar una póliza y pagarla a través de Mercado Pago.

Si utilizas el Sitio web de Autogestión al iniciar sesión verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (3 puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Estado de cuenta, accederás a consultar el saldo adeudado a la fecha. Desde la opción “Ver cuotas” podrás ver el detalle del estado de cuenta, saldo de los cupones y sus estados. 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿cómo hago la denuncia?

Podés hacer la denuncia de tu siniestro en cualquiera de nuestros canales de autogestión, sea cual sea el tipo de póliza que tengas (auto, hogar, granizo, accidentes personales, etc). 

Desde cualquiera de las plataformas, dirigite a la sección “Tuve un accidente”, seleccioná el tipo de seguro (Automotor, Personas, Propiedad, etc). Vas a tener que ingresar la fecha y hora de ocurrencia del hecho, elegir la póliza sobre la cual estas cargando la denuncia para iniciar el proceso. A continuación, seguí los pasos completando todos los datos solicitados para completar la denuncia.

Para más detalle sobre la denuncia de un accidente, ingresá a ¿Cómo actuar en caso de un accidente? 

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¿Cómo pago mi póliza?

Desde las plataformas de autogestión podés hacer el pago utilizando tu tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago. 

Utilizando la App, tenés que ingresar aestado de cuenta de la póliza que quieras abonar, seleccionar las cuotas y presionar en el botón “Pagar”, serás dirigido a la página de Mercado Pago para efectuar el pago.  

Utilizando el Sitio web de Autogestión, tenés que acceder al estado de cuenta de la pólizaAllí verás el botón “pagar” con el monto a abonar para poner al día tu póliza. Si queres seleccionar qué cuotas pagar, desde la sección “Ver cuotas” del estado de cuenta verás desglosado todas las cuotas y podrás elegir las cuotas a abonar. 

Si estás buscando otros medios de pago, podrás consultar los mismos en el siguiente link. 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿dónde puedo consultarlo?

En el sitio de Autogestión ingresando a la opción del menú Mis Accidentes verás un listado con todos los accidentes. 

En la App deberás ingresar a la opción de menú Mis Accidentes. Allí se listarán todos los accidentes asociados a la misma. 

Elegí el accidente que quieras consultar y presionando en el mismo, accedé a más información.

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¿Cómo cambio la modalidad de pago de mi póliza?

Desde la app: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable y luego Modalidad de Pago.

En la pantalla verá la modalidad de pago actual, y para proceder a modificarla deberá seleccionar el botón Modificar Modalidad de Pago. Luego seleccionar la modalidad de pago en el desplegable, tocar OK, a continuación completar los datos requeridos en la pantalla y para finalizar tocar sobre el botón Actualizar Modalidad de Pago.

Desde el Sitio de Autogestión: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable. Luego presionar sobre el menú de la tarjeta del estado de cuenta (tres puntitos) y verás la opción “Método de Pago”. Visualizarás la modalidad de pago actual y tendrás la opción de modificar la misma. 

En ambas plataformas podrás elegir entre pagar a través de tarjeta de crédito o débito directo, además, podrás modificar el CBU o la tarjeta de crédito. 

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¿Cómo descargo la constancia de denuncia de siniestro u otra documentación asociada al mismo?

En la App, desde la consulta de siniestros, tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura y la Constancia de Denuncia. 

En el sitio de autogestión desde la opción Mis Accidentes tendrás un menú de opciones sobre cada uno de los accidentes (tres puntitos) donde verás la opción “Descargas”. Tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura, la Constancia de Denuncia y la Carta de Franquicia.

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¿Dónde se encuentran los talleres homologados de San Cristóbal?

San Cristóbal cuenta con una red de talleres homologados, para saber cuáles son y dónde se encuentran, hacé clic aquí.

Si tuviste un accidente y tu vehículo es atendido por un taller homologado, podrás consultar el estado de la reparación de tu vehículo desde nuestra App Mobile. 

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¿Cómo accedo a Médico Online? ¿Es gratis?

Accedés desde la App o desde el Sitio de Autogestión seleccionando “Médico Online” y elegís el tipo de consulta que necesitas hacerSerás dirigido a la plataforma de Médico Online donde tendrás que llenar algunos datos y aceptar las condiciones de uso del servicio para ingresar a la sala de espera donde en unos pocos minutos un médico de la especialidad elegida te atenderá por video llamada.  

Este servicio es gratuito para todas las personas físicas titulares de pólizas vigentes en San Cristóbal Seguros. 

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¿Cómo hago para ver el estado de reparación de mi vehículo?

Si el vehículo está siendo reparado en uno de los talleres homologados de nuestra red podrás a consultar el progreso paso a paso de la reparación. Esta opción esta disponible únicamente desde la App 

Para acceder a consultar el estado de la reparación, ingresá a la consulta de siniestro y presioná sobre el botón de “Ver Estado” 

Si el vehículo no fue atendido en nuestra red podrás ver los datos de contacto del administrador del siniestro para consultarle al respecto. 

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Adhesión póliza digital

Si querés recibir tu póliza ni bien se genera la misma adherite a póliza digital. Empezarás a recibir la misma por email en vez de por correo físico.  

Si aún no estás adherido, tanto en la App como en el Sitio, verás el banner de Póliza Digital, hacé clic sobre el botón “Adherir”. 

La adhesión también está disponible desde la sección “Perfil”.

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Habilitar Conductor: Quiero habilitar a otras personas a que vean mis pólizas automotor pero sin compartir mi usuario, ¿cómo lo hago?.

La opción de “Habilitar conductores” te permite compartir el acceso a la información de una póliza automotor sin tener que compartir el usuario y evitar así poner en riesgo la seguridad de tu cuenta. De esta manera a quienes habilites como otros conductores de tus pólizas le darás acceso a la documentación actualizada de tu vehículo. 

Para hacer esto, el titular de la póliza debe ingresar desde la App a la opción de menú Mi Perfil, seleccionando la opción Habilitar Conductores. 

Luego, deberás seleccionar el vehículo sobre el cual quieras eliminar o agregar conductores. 

Si la persona agregada tiene pólizas contratadas en San Cristóbal podrá ver entre sus propias pólizas aquellas que vos le habilitaste.

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¿Dónde encuentro los datos de mi productor?

Tanto en la App como en el Sitio de Autogestión encontrarás todos los datos para contactarte de diversas maneras con tu productor.  

En ambas herramientas, dentro del menú, seleccionar “Contacto” y luego visualizarás la sección “Mi Productor” donde encontrarás toda la información para contactarte.

 

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¿Cómo descargo información referida a mi póliza?

Por información referida a tu póliza podés descargar la documentación de tu seguro automotor (Frente de Póliza, Tarjeta de Seguro Obligatorio y Carta Mercorsur) ingresando al Sitio del Asegurado.
También podés hacerlo a través de nuestra app disponible para dispositivos Android y Iphone.

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Automotor

¿Cómo se aseguran los accesorios?

Todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado.

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¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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Instalé un equipo de GNC en mi auto, ¿debo informarlo?

Sí, todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado. En este caso se debe detallar el regulador y el o los cilindros que contienen el gas con su respectiva numeración.

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¿Qué es el CLEAS?

El CLEAS un convenio entre las principales aseguradoras del país, que brinda una mayor celeridad a la hora de denunciar un siniestro entre las compañías adheridas.
Si el siniestro fue entre vehículos asegurados con compañías adheridas al CLEAS, podés simplificar el proceso de reparación de tu vehículo con mínimos trámites, peritaje inmediato y talleres homologados.
*Compañías adheridas a CLEAS: Allianz, Río Uruguay, San Cristóbal, La Segunda, Zurich, QBE, Mapfre, Sura, Sancor y Rivadavia.

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Me chocaron, ¿cómo realizo el reclamo en la compañía del tercero?

Debés contactarte con la compañía de seguros del tercero involucrado en el siniestro, si es que no se encuentra adherida al CLEAS. Luego te indicarán los pasos a seguir, generalmente requieren:

  • Denuncia administrativa en tu aseguradora
  • Certificado de cobertura
  • Licencia de conducir
  • Cédula verde
  • En algunos casos, pueden solicitar fotos de los daños y presupuestos
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¿Qué cubre mi seguro?

El detalle de tu cobertura está indicado en la póliza, al igual que los servicios adicionales y la cobertura en el exterior. Podés consultarlo ingresando al Sitio del Asegurado o a través de la App de San Cristóbal disponible para dispositivos Android y Iphone.

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¿Qué documentación necesito para circular?

Para circular en Argentina necesitás llevar el documento de identidad, la licencia de conducir correspondiente, la cédula o documento de identificación del mismo (cédula verde, cédula azul en caso de no ser titular del vehículo), el comprobante de seguro vigente, según Resolución N° 34.225 de la SSN, y que corresponde a la tarjeta troquelada recibida con la póliza del vehículo. Al comprobante de seguro vigente, lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

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¿Cómo solicito asistencia mecánica?

Podés solicitar el servicio de grúa comunicándote al 0810-222-8887 o  0810-444-0100, también podés solicitarla a través de la App de San Cristóbal. Si te comunicas desde países limítrofes, al 54-0341-420-2097. Ante tu llamado el operador te solicitará: datos del vehículo (patente, marca, modelo, año, nombre y número de póliza), el lugar dónde te encontrás (con la mayor exactitud y puntos de referencia posibles), y detalles del motivo por el cual se solicita el servicio.

Al comprobante de seguro vigente lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

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¿Qué debo hacer ante un accidente?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿A qué se denomina "franquicia"?

Se le llama franquicia al importe que queda exento de cobertura, por parte de la aseguradora. Este importe, en caso de un siniestro, es deducido del valor de los daños para establecer el monto de la indemnización o prestación que corresponda.

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¿Cómo debo actuar ante un siniestro en el exterior?

Con tu póliza de Seguro Automotor de San Cristóbal Seguros, también tenés cobertura en Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Automotor. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro en el exterior.

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¿Qué documentación necesito para circular en el exterior?

En caso de viajar al exterior del país, es necesario llevar la Carta Verde, que se entrega con la documentación de la póliza y también la podés descargar desde la App de San Cristóbal o desde el Sitio de Autogestión.  La misma contempla un Seguro de Responsabilidad Civil que te será exigido para el ingreso a cualquiera de los países integrantes del Mercosur. Ello siempre y cuando tu póliza tenga contratada la correspondiente cobertura en países limítrofes.

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Cancelaciones

¿Cómo cancelo mi póliza?

Podés solicitar la cancelación de alguna de tus pólizas a través de la App o del Sitio de autogestión. 

En el sitio, en la tarjeta de la póliza que deseas cancelar, seleccioná el menú (3 puntitos) y hacé click en baja de póliza. A continuación, deberás completar un formulario, y al finalizar, seleccioná el botón Finalizar solicitud. Verás una ventana anunciando que la solicitud ha sido generada con éxito. 

En la app, entrás a la sección Mis Pólizas, seleccionás la póliza que deseas cancelar, debajo de la pantalla encontrarás el botón Solicitar baja de póliza, donde tendrás que hacer click para proceder a la solicitud de la cancelación. 

Quiero solicitar mi baja ahora.

Si tenes dudas o consultas comunicate con tu Productor Asesor. Si tu vehículo se encuentra prendado contactate con el plan de ahorro o la financiera, quienes llevarán adelante la gestión. Si sos cliente directo de San Cristóbal, comunícate al 0810 222 8887. 

Para conocer los teléfonos de tu plan de ahorro hacé click aqui. 

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¿Qué tengo que tener en cuenta si quiero dar de baja una póliza?

No se permitirá la baja de aquellas pólizas que cumplan con alguno de los siguientes puntos:

  • Si la póliza posee siniestros abiertos de Pérdida Total.
  • Si desea cancelar con fecha futura y el pago es en efectivo y la póliza posee deuda.
  • Si la póliza fue contratada a través de planes de ahorro.
  • Si el vehículo asegurado por la póliza se encuentra prendado.

Toda solicitud de cancelación quedará sujeta a revisión por la compañía pudiendo existir otras condiciones adicionales que impidan proceder con la baja correspondiente.

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Caución

¿Cuándo se configura el siniestro?

La premisa fundamental para la configuración del siniestro, es la comprobación del incumplimiento por parte del Tomador de las obligaciones pactadas. Por otra parte, y más allá de esta premisa, deben cumplirse condiciones formales necesarias para la determinación y configuración, que van a depender del tipo de garantía emitida.

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¿Cuándo concluye la vigencia del seguro?

El Seguro de Caución concluye con la devolución de la póliza original o notificación fehaciente, del efectivo cumplimiento de las obligaciones comprometidas, por parte del Asegurado.

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¿Qué partes intervienen en un Seguro de Caución?

En los Seguros de Caución intervienen siempre tres partes:

  • Asegurado: Es el beneficiario del seguro, indicado como tal en la póliza. Si bien no participa en la solicitud del mismo, “acepta” la póliza cuando le es entregada por el tomador.
  • Asegurador o compañía: Es la entidad emisora del seguro, garantiza al asegurado el cumplimiento de la obligación contraída por el proponente.
  • Tomador o proponente: Es el responsable del cumplimiento de la obligación, quien suscribe el convenio con el Asegurador para que éste emita la póliza respectiva.
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¿Qué es un Seguro de Caución?

El Seguro de Caución es un contrato de garantía o fianza que otorga una compañía de seguros, a fin de cubrir al asegurado por los perjuicio que sufra en caso de que el tomador del seguro incumpla las obligaciones, legales o contractuales, que mantenga con este.

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Comercio

¿Cómo actuó ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu comercio te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Comercio. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿Se cubren los daños al amparo del robo?

Sí, se cubre. Es un porcentaje sobre la cobertura, tomada como incendio y contenido.

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¿Qué cubre mi Seguro Integral de Comercio?

Este seguro puede brindar cobertura a riesgos de incendio, y daños de la naturaleza que puedan afectar al comercio, tanto a su edificio como a su contenido. Rotura de cristales, gastos de remoción de escombros, daños por agua a causa de rotura de cañerías.También, puede cubrir el robo de los bienes del comercio, como también de los equipos electrónicos; robo de valores, reclamos hacia el establecimiento por la responsabilidad civil y comercial, entre otros riesgos.

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Consorcio

¿Qué opciones de cobertura tengo?

Teniendo en cuenta las características de las nuevas construcciones y las necesidades de cada administración, usted puede contar con coberturas de incendio, robo, responsabilidad civil, cobertura para ascensores, cristales y equipos electrónicos, entre otros.

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¿Quién puede contratarlo?

Solo podrá suscribir el seguro quien sea el administrador designado, presentando una copia del “Acta de administrador”.

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¿Es obligatorio?

Si, la Ley de Propiedad Horizontal Nº 13.512 dispone la obligación de los consorcios de contar con un seguro de incendio sobre el edificio.

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Consultas generales

¿Cómo solicito asistencia?

Debés comunicarse a través de nuestro es 0810-222-8887, o a través de la app las 24 h todo el año, allí podrás solicitar el servicio de auxilio/remolque.
Si en tu póliza, en la sección Servicios de Remolque, el prestador asociado es Ibero Asistencia, podes también comunicarte por WhatsApp +54 11 2598 5281

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¿Puedo contactar una empresa de asistencia y solicitar el reintegro?

Si, siempre y cuando tu prestador sea Ibero*, pero siempre debe haber un llamado previo al 0810 o dentro de las 72 hrs posteriores . En caso de no poder comunicarse o que el prestador no pueda brindar el servicio de asistencia podrá contratar el servicio en forma particular  pudiendo gestionar su reintegro a través de nuestro correo electrónico reintegrogruas@dev.sancristobalonline.com.ar Adjuntando factura, formulario de reintegro firmado por el asegurado y constancia de CBU. Los reintegros se deberán gestionar dentro del plazo máximo de 60 días de haberse producido el servicio.

*Podés encontrar tu prestador en tu póliza en la sección Servicios de Remolques.

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¿Qué condiciones aplican?

Siempre y cuando tu prestador sea Ibero* se abonará acorde a la cobertura contratada en un plazo estimado de 96 hs. una vez recibida toda la documentación requerida.

*Podés verificar tu prestador en tu póliza en la sección “Servicios de Remolques”.

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¿Cómo solicito el reintegro?

Siempre y cuando tu prestador sea Ibero* y solicites una grúa en forma particular podrás gestionar tu reintegro a través de nuestro correo electrónico reintegrogruas@dev.sancristobalonline.com.ar adjuntando factura de curso legal, formulario de reintegro firmado por el asegurado, constancia de CBU.

*Podés verificar tu prestador en tu póliza en la sección Servicios de Remolques.

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¿Cuántos servicios de grúa y kms de cobertura tengo?

El plan de gestión de reintegros aplica en los casos que tu prestador del servicio sea Ibero, podés verificar si tu prestador es este, la cantidad de servicios y km de cobertura en el frente de póliza.

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¿Cómo puedo hacer una denuncia de daño o robo automotor en el Sitio?

Este flujo se encuentra en el Sitio de autogestión, en la Sección “Tuve un Accidente”.

Donde podrás reportar la denuncia de tu siniestro de una forma intuitiva y ágil.

Siguiendo el paso a paso irás completando la información necesaria para culminar con la denuncia de tu accidente:

  1. Indicá fecha y hora,
  2. Seleccioná el vehículo que sufrió el accidente
  3. Indicá el lugar del hecho
  4. Seleccioná el accidente que sufrió el vehículo. (la página brindará opciones)
  5. Cargá las fotos y documentos (dependiendo del tipo de siniestro tendrás que cargar fotos y documentos relacionados).
  6. Describí lo más detalladamente posible lo sucedido.
  7. Completá los datos de contacto.
  8. Corroborá los datos de la denuncia y finalizá la denuncia.

Una vez finalizada la denuncia, podés descargarla.

Ver imágenes del paso a paso

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¿Cómo cancelo mi póliza?

Podés solicitar la cancelación de alguna de tus pólizas a través de la App o del Sitio de autogestión. 

En el sitio, en la tarjeta de la póliza que deseas cancelar, seleccioná el menú (3 puntitos) y hacé click en baja de póliza. A continuación, deberás completar un formulario, y al finalizar, seleccioná el botón Finalizar solicitud. Verás una ventana anunciando que la solicitud ha sido generada con éxito. 

En la app, entrás a la sección Mis Pólizas, seleccionás la póliza que deseas cancelar, debajo de la pantalla encontrarás el botón Solicitar baja de póliza, donde tendrás que hacer click para proceder a la solicitud de la cancelación. 

Quiero solicitar mi baja ahora.

Si tenes dudas o consultas comunicate con tu Productor Asesor. Si tu vehículo se encuentra prendado contactate con el plan de ahorro o la financiera, quienes llevarán adelante la gestión. Si sos cliente directo de San Cristóbal, comunícate al 0810 222 8887. 

Para conocer los teléfonos de tu plan de ahorro hacé click aqui. 

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¿Qué tengo que tener en cuenta si quiero dar de baja una póliza?

No se permitirá la baja de aquellas pólizas que cumplan con alguno de los siguientes puntos:

  • Si la póliza posee siniestros abiertos de Pérdida Total.
  • Si desea cancelar con fecha futura y el pago es en efectivo y la póliza posee deuda.
  • Si la póliza fue contratada a través de planes de ahorro.
  • Si el vehículo asegurado por la póliza se encuentra prendado.

Toda solicitud de cancelación quedará sujeta a revisión por la compañía pudiendo existir otras condiciones adicionales que impidan proceder con la baja correspondiente.

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No veo mi póliza actualizada y pagué mi cuota.

Si vos tenes la cuota de tu Plan de ahorro o financiación al día tu seguro está pago y tu vehículo cuenta con cobertura.

Estamos procesando la información para que la puedas visualizar de forma correcta, esto puede demorar un poco más de lo deseado. Contactate con nosotros para agilizar reclamo. Informanos tu DNI y patente para que te podamos ayudar.

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¿Cómo hago cambios en mi póliza?

A continuación te mostramos como solicitar modificaciones en tu póliza tanto desde la App como desde el Sitio de autogestión.

Desde la App, en el menú seleccioná Contacto, luego, Atención al Cliente y a continuación se desplegará el formulario de contacto.

En el Sitio de autogestión, hacé clic en Ayuda, el signo de preguntas que se encuentra en el menú lateral izquierdo, luego seleccioná Atención al Cliente y se desplegará un formulario de contacto.

En el formulario tendrás que completar los campos solicitados: Nombre completo o razón social, Documento/Cuit/Cuil, Número, Email, Celular, Motivo, Comentario. En “Motivo” seleccionar la opción Cambios en mi póliza. Una vez que completaste el formulario, hacé click en el botón Enviar. Te llegará un email de atención al cliente con el número de tu caso e indicando el tiempo estimado para tu atención.

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¿Qué es la póliza digital?

A partir de la Resolución 219/2018, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) informó que los asegurados pueden circular por todo el país con el comprobante del seguro de manera digital. Desde ahora, podés mostrar la póliza de seguro vigente desde tu celular, sin necesidad de tener impreso el comprobante de pago.
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Mirá en este video las funciones de la App

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Mirá en este video las funciones del Sitio de autogestión

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Datos de contacto de tu plan de ahorro

FIAT CREDIT

Teléfono: 0800-122-322

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.


FIAT PLAN DE AHORRO

Teléfono: 0800 777 8000

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.


MIDDLE SEA ASESORES DE SEGUROS S.A.

  • CHEVROLET S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS
  • CIRCULO DE INVERSORES S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS
  • BBVA BROKER S.A. (BANCO FRANCÉS)
  • PSA FINANCE ARGENTINA COMPAÑIA FINANCIERA S.A
  • TOYOTA COMPAÑIA FINANCIERA ARG. S.A.
  • TOYOTA PLAN ARGENTINA S.A. DE AHORRO P/FINES DETERMINADOS
  • VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES COMPAÑIA FINANCIERA S.A.

Mail: atencionalcliente@middle-sea.com

Teléfono: (011) 5258 6400

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 hs


NISSAN CREDIT / NISSAN PLAN DE AHORRO

Web: www.tunissanprotegido.com.ar

Teléfono: 0810-122-6477 (OPCIÓN 3)

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

App RCI Connect


RENAULT PLAN DE AHORRO / RENAULT CREDIT

Web: www.renaultproteccion.com.ar

Teléfono: 0810-444-2687

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

App RCI Connect


VOLKSWAGEN PLAN DE AHORRO

Teléfonos:

  • CABA o GBA: 0800-555-8922
  • Interior: 0810-555-8922

e-mail: serviciosalcliente@vw.com.ar

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

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¿Qué puedo gestionar desde la App y el Sitio de autogestión?

Desde la App o el Sitio de Autogestión podés realizar gestiones por tu propia cuenta a cualquier hora y desde cualquier lugar. 

Funciones disponibles: 

  • Descargar documentación de tu póliza: accederás y podrás descargar toda la documentación actualizada de tu póliza. 
  • Teléfonos Útiles/Contacto: encontrarás todos los datos para contactarte con tu productor, con asistencia ante un accidente, atención al socio. 
  • Estado de Cuentapara consultar el estado de cuenta, efectuar el pago de cuotas, descargar cupones de pago o modificar el método de pago. 
  • Denunciar Accidente y Consultarlosiempre que no involucre personas lesionadas, podrás realizar la denuncia del siniestro por los canales de autogestión. 
  • Adhesión Póliza Digitalpara recibir siempre por email tu póliza ni bien se genera sin esperar al correo físico. 
  • Médico Online: atención clínica, pediátrica y médica online para asegurados titulares de pólizas vigentes de forma gratuita hasta el 30/09/2020. 
  • Talleres recomendados: información de la red de talleres homologados de San Cristóbal 
  • Mi Perfil: posibilidad de modificar tus datos personales. 
  • Denuncia de siniestro de terceros: un tercero puede iniciar su reclamo en San Cristóbal. 
  • Administrar conductorespara compartir el acceso a la información de una póliza automotor a otro conductor. 
  • Solicitar Grúa: alternativas para solicitar grúa utilizando tu localización. 
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¿Cómo crear una cuenta para poder acceder al sitio de autogestión o a la App?

Si no tenés cuenta podés crearte una desde la App o el Sitio desde la sección Crear Cuenta. lo tenés que completar tus datos y recibirás un email para activarla. Si no sabes cómo hacerlo, te lo explicamos en este video 

Este usuario te servirá tanto para entrar al Sitio de Autogestión como a la App. 

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¿Cómo valido mi cuenta?

En tu primer ingreso, y por única vez, se te pedirá validar tu identidad. El proceso es muy sencillo.  

Si se trata de una cuenta personal vas a necesitar tu último DNI. Durante el proceso de verificación de identidad vamos a pedirte que ingreses los primeros 11 dígitos del número de trámite que figuran en el dorso o el frente de tu DNI. 

Si se trata de una cuenta empresarial vamos a pedirte validar la identidad mediante una serie de preguntas relacionadas a la empresa que deberás contestar. 

En el siguiente video te mostramos ambas alternativasVer tutorial 

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Cuando valido mi identidad me dice que mi usuario ya está registrado, ¿Cómo recupero mi cuenta?

En la pantalla donde te informa que ya estás registrado, verás un botón que dice Recuperar Cuenta; hacé clic en el mismo y recibirás un email con un link para poder recuperarla. 

En el siguiente video te explicamos como proceder. 

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Se me bloqueó el usuario, ¿Qué hago?

En la pantalla de inicio de sesión hacé clic en el link de ayuda. Se desplegará un formulario que tendrás que completar.  

Cuando se resuelva el problema, recibirás un email para que puedas volver a entrar. 

Para ver el video tutorial de Restablecer Usuario hacé clic aquí. 

 

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¿Cómo accedo a los canales de autogestión?

Para acceder al Sitio de autogestión del asegurado hacé clic aquí o visitá el siguiente link: http://autogestion.sancristobal.com.ar 

Si preferís usar nuestra app, buscala en el App Store con el nombre “San Cristóbal Seguros” o hacé clic aquí para descargarla. 

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Olvidé mi contraseña y no puedo iniciar sesión

Si olvidaste tu contraseña, hacé clic en “¿Olvidaste tu contraseña?. Te llegará un email con un link para que cargues tu nueva clave y puedas ingresar al Sitio o a la App.

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Inicié sesión y quiero cambiar la contraseña. ¿Cómo lo hago?

Ingresá a la opción de Perfil dentro del menú y seleccioná la opción de cambiar contraseña. Deberás completar los campos solicitados (contraseña actual y nueva contraseña) para completar el proceso. 

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¿Cómo descargo mi póliza o cualquier otro documento asociado a la misma?

Tanto desde el sitio como desde la App tenés la posibilidad de descargarte todos los documentos relacionados a tu póliza de seguros. 

En la App, desde el Menú ingresas a la opción de “Mis pólizas, se listarán todas tus pólizas contratadas. Seleccioná los tres puntitos en la póliza de tu interés y visualizaras un desplegable con las siguientes opciones:

  • Seguro Obligatorio,
  • Descargas,
  • Estado de cuenta,
  • Baja de Póliza

Si Seleccionas Descargas, verás el listado de toda la documentación relacionada a tu póliza, una vez que encuentres el documento que quieras descargar, presioná sobre el mismo y se inicia la descarga en tu dispositivo móvil. Puede que la App te solicite permisos para poder acceder a tus archivos, es normal y necesario para hacer las descargas.    

Si en el desplegable seleccionaras Seguro Obligatorio podrás ver sin necesidad de descargarlo, el Seguro obligatorio, el único comprobante de seguro necesario para circular. El mismo podrás exhibirlo en un control automotor sin bajar ninguna documentación adicional. 

En el Sitio, al iniciar sesión, verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (tres puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Descargas, smostrarán todos los documentos disponibles. Haciendo clic sobre ellos iniciarás la descarga. 

Las descargas también están disponibles desde la sección “Mis pólizas” del menú donde se listan todas las pólizas. Para cada una de las pólizas del listado verás un botón de opciones (tres puntitos) para acceder a las descargas. 

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Solicitar Grúa

Si necesitas asistencia mecánica tenés la posibilidad de solicitarla a través de la App o desde el sitio.

Desde la app, ingresa a la opción “Solicitar Grúa” del menú. 

Tenes a disposición 2 alternativas:

  • Enviando un mensaje de Whatsapp desde la App o 
  • Llamar a un número telefónico. 

Desde el sitio, desde el menú ir a “Contacto” y allí en “Asistencias” se encuentran los datos telefónicos y de Whatsapp para solicitar una grúa.

 

 

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¿Qué es el Seguro Obligatorio de circulación?

La Ley Nacional de tránsito Argentina 24.449 establece que todo automotor, motocicleta, acoplado o semiacoplado, debe estar cubierto por un seguro obligatorio que cubra eventuales daños causado a terceros, de acuerdo a las condiciones que fije la autoridad en materia aseguradora. 

Para acceder a la documentación desde la App, seguir los siguientes pasos: 

Desde el Menú ir a Cobertura, seleccionar la cobertura que se está buscando (Automotores, Seguro Combinado, etc.) y seleccionar la póliza deseadaal seleccionar la póliza se abrirá automáticamente el Seguro Obligatorio Automotor. 

Para acceder a esta documentación desde el Sitio: 

Ir a Mis Pólizas, seleccionar la póliza correspondientehacer clic en Documentación, seleccionar Tarjeta de seguro Obligatorio. 

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¿Cómo consulto el estado de cuenta de mi póliza?

Desde la App para ver el detalle del estado de su cuenta debe proceder a Mis pólizas, tocar sobre los tres puntitos, Estado de cuenta.

Dentro de Detalle de Cuenta, verá el detalle de su cuenta, pudiendo también seleccionar una póliza y pagarla a través de Mercado Pago.

Si utilizas el Sitio web de Autogestión al iniciar sesión verás tus pólizas en una serie de tarjetas. Cuando encuentres la póliza deseada, presionando en el menú de dicha tarjeta (3 puntitos) verás una serie de opciones. Al elegir la opción de Estado de cuenta, accederás a consultar el saldo adeudado a la fecha. Desde la opción “Ver cuotas” podrás ver el detalle del estado de cuenta, saldo de los cupones y sus estados. 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿cómo hago la denuncia?

Podés hacer la denuncia de tu siniestro en cualquiera de nuestros canales de autogestión, sea cual sea el tipo de póliza que tengas (auto, hogar, granizo, accidentes personales, etc). 

Desde cualquiera de las plataformas, dirigite a la sección “Tuve un accidente”, seleccioná el tipo de seguro (Automotor, Personas, Propiedad, etc). Vas a tener que ingresar la fecha y hora de ocurrencia del hecho, elegir la póliza sobre la cual estas cargando la denuncia para iniciar el proceso. A continuación, seguí los pasos completando todos los datos solicitados para completar la denuncia.

Para más detalle sobre la denuncia de un accidente, ingresá a ¿Cómo actuar en caso de un accidente? 

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¿Cómo pago mi póliza?

Desde las plataformas de autogestión podés hacer el pago utilizando tu tarjeta de crédito, débito o tu cuenta de Mercado Pago. 

Utilizando la App, tenés que ingresar aestado de cuenta de la póliza que quieras abonar, seleccionar las cuotas y presionar en el botón “Pagar”, serás dirigido a la página de Mercado Pago para efectuar el pago.  

Utilizando el Sitio web de Autogestión, tenés que acceder al estado de cuenta de la pólizaAllí verás el botón “pagar” con el monto a abonar para poner al día tu póliza. Si queres seleccionar qué cuotas pagar, desde la sección “Ver cuotas” del estado de cuenta verás desglosado todas las cuotas y podrás elegir las cuotas a abonar. 

Si estás buscando otros medios de pago, podrás consultar los mismos en el siguiente link. 

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Tuve un accidente/siniestro, ¿dónde puedo consultarlo?

En el sitio de Autogestión ingresando a la opción del menú Mis Accidentes verás un listado con todos los accidentes. 

En la App deberás ingresar a la opción de menú Mis Accidentes. Allí se listarán todos los accidentes asociados a la misma. 

Elegí el accidente que quieras consultar y presionando en el mismo, accedé a más información.

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¿Cómo cambio la modalidad de pago de mi póliza?

Desde la app: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable y luego Modalidad de Pago.

En la pantalla verá la modalidad de pago actual, y para proceder a modificarla deberá seleccionar el botón Modificar Modalidad de Pago. Luego seleccionar la modalidad de pago en el desplegable, tocar OK, a continuación completar los datos requeridos en la pantalla y para finalizar tocar sobre el botón Actualizar Modalidad de Pago.

Desde el Sitio de Autogestión: ir a la póliza en la Home o en Mis pólizas, seleccionar los tres puntitos de la póliza, luego Estado de Cuenta en el desplegable. Luego presionar sobre el menú de la tarjeta del estado de cuenta (tres puntitos) y verás la opción “Método de Pago”. Visualizarás la modalidad de pago actual y tendrás la opción de modificar la misma. 

En ambas plataformas podrás elegir entre pagar a través de tarjeta de crédito o débito directo, además, podrás modificar el CBU o la tarjeta de crédito. 

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¿Cómo descargo la constancia de denuncia de siniestro u otra documentación asociada al mismo?

En la App, desde la consulta de siniestros, tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura y la Constancia de Denuncia. 

En el sitio de autogestión desde la opción Mis Accidentes tendrás un menú de opciones sobre cada uno de los accidentes (tres puntitos) donde verás la opción “Descargas”. Tendrás la posibilidad de descargar el Certificado de Cobertura, la Constancia de Denuncia y la Carta de Franquicia.

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¿Dónde se encuentran los talleres homologados de San Cristóbal?

San Cristóbal cuenta con una red de talleres homologados, para saber cuáles son y dónde se encuentran, hacé clic aquí.

Si tuviste un accidente y tu vehículo es atendido por un taller homologado, podrás consultar el estado de la reparación de tu vehículo desde nuestra App Mobile. 

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¿Cómo accedo a Médico Online? ¿Es gratis?

Accedés desde la App o desde el Sitio de Autogestión seleccionando “Médico Online” y elegís el tipo de consulta que necesitas hacerSerás dirigido a la plataforma de Médico Online donde tendrás que llenar algunos datos y aceptar las condiciones de uso del servicio para ingresar a la sala de espera donde en unos pocos minutos un médico de la especialidad elegida te atenderá por video llamada.  

Este servicio es gratuito para todas las personas físicas titulares de pólizas vigentes en San Cristóbal Seguros. 

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¿Cómo hago para ver el estado de reparación de mi vehículo?

Si el vehículo está siendo reparado en uno de los talleres homologados de nuestra red podrás a consultar el progreso paso a paso de la reparación. Esta opción esta disponible únicamente desde la App 

Para acceder a consultar el estado de la reparación, ingresá a la consulta de siniestro y presioná sobre el botón de “Ver Estado” 

Si el vehículo no fue atendido en nuestra red podrás ver los datos de contacto del administrador del siniestro para consultarle al respecto. 

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Adhesión póliza digital

Si querés recibir tu póliza ni bien se genera la misma adherite a póliza digital. Empezarás a recibir la misma por email en vez de por correo físico.  

Si aún no estás adherido, tanto en la App como en el Sitio, verás el banner de Póliza Digital, hacé clic sobre el botón “Adherir”. 

La adhesión también está disponible desde la sección “Perfil”.

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Habilitar Conductor: Quiero habilitar a otras personas a que vean mis pólizas automotor pero sin compartir mi usuario, ¿cómo lo hago?.

La opción de “Habilitar conductores” te permite compartir el acceso a la información de una póliza automotor sin tener que compartir el usuario y evitar así poner en riesgo la seguridad de tu cuenta. De esta manera a quienes habilites como otros conductores de tus pólizas le darás acceso a la documentación actualizada de tu vehículo. 

Para hacer esto, el titular de la póliza debe ingresar desde la App a la opción de menú Mi Perfil, seleccionando la opción Habilitar Conductores. 

Luego, deberás seleccionar el vehículo sobre el cual quieras eliminar o agregar conductores. 

Si la persona agregada tiene pólizas contratadas en San Cristóbal podrá ver entre sus propias pólizas aquellas que vos le habilitaste.

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¿Dónde encuentro los datos de mi productor?

Tanto en la App como en el Sitio de Autogestión encontrarás todos los datos para contactarte de diversas maneras con tu productor.  

En ambas herramientas, dentro del menú, seleccionar “Contacto” y luego visualizarás la sección “Mi Productor” donde encontrarás toda la información para contactarte.

 

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¿Cómo contrato una póliza?

Para contratar una póliza, podés:

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¿Cómo me adhiero al débito automático?

Podés adherirte a través de:

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¿Cómo cambio mi modalidad de pago?

Podés cambiar tu modalidad de pago a través de:

  • Productor Asesor de Seguros.
  • APP mobile (efectivo a débito).
  • Sitio del Asegurado (efectivo a débito).
  • Sucursales.
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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Contás con los siguientes medios de pago:
– Rapi Pago o Pago Fácil.
– Tarjeta de Crédito.
– Débito directo (CBU).
– Mercado de Pago, ingresando previamente al Sitio del Asegurado o a la App de San Cristóbal.

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¿Cómo descargo información referida a mi póliza?

Por información referida a tu póliza podés descargar la documentación de tu seguro automotor (Frente de Póliza, Tarjeta de Seguro Obligatorio y Carta Mercorsur) ingresando al Sitio del Asegurado.
También podés hacerlo a través de nuestra app disponible para dispositivos Android y Iphone.

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¿Cómo solicito asistencia de un productor asesor de seguros?

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Quiero formar parte de San Cristóbal, ¿dónde envío mi CV?

Para enviar tu Curriculum Vitae debés ingresar a nuestro Hiring Room.

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Descarga de comprobantes

¿Qué es la póliza digital?

A partir de la Resolución 219/2018, la Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) informó que los asegurados pueden circular por todo el país con el comprobante del seguro de manera digital. Desde ahora, podés mostrar la póliza de seguro vigente desde tu celular, sin necesidad de tener impreso el comprobante de pago.
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Embarcaciones

¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro con tu embarcación te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Embarcaciones. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿La cobertura cuenta con servicio de asistencia?

No, el seguro de embarcación no cuenta con servicio de asistencia.

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¿Necesito inspeccionar mi embarcación?

Sí, es necesaria la inspección para dar cobertura. En todos los casos, la suscripción queda sujeta al informe de inspección satisfactorio.

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¿Qué documentación necesito para contratar este seguro?

Para contratar este seguro necesitamos saber, como mínimo, el valor de mercado del motor y casco de la embarcación. También el valor de los accesorios, en caso de incluirlos. Se solicitará la papelería y matrícula de la embarcación.

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¿Qué tipo de embarcaciones puedo asegurar?

Las embarcaciones que se pueden asegurar son: lanchas, veleros, motos de agua, jet sky y cruceros.

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Flota Automotor

¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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Instalé un equipo de GNC en mi auto, ¿debo informarlo?

Sí, todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado. En este caso se debe detallar el regulador y el o los cilindros que contienen el gas con su respectiva numeración.

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¿Cuáles son los beneficios de contratar Flota Automotor?

Principales ventajas:

Es un servicio integral que te brinda una prestación ágil y de calidad.

  • Permite unificar vigencias, tanto de renovaciones como de pagos.
  • Unificar coberturas en los vehículos.
  • Poseer prioridad a la hora de inspecciones previas.
  • Reposiciones rápidas y ágiles para riesgos como cristales, cubiertas y cerraduras.
  • Línea para denuncia de siniestros, gratuita y disponible las 24 hs. Sólo debés llamar al 0-810-222-8887 ó 0-810-444-0100.
  • Sistema CLEAS: Convenio entre las principales compañías del país, que brinda una mayor rapidez a la hora de denunciar un siniestro. Si te ves involucrado en un siniestro del que no sos responsable, San Cristóbal Seguros se encargará de reparar el auto y hacer todos los trámites con la aseguradora del tercero vinculado en el hecho, sin necesidad de que realices trámites de reclamo.
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¿Qué tipos de vehículos pueden asegurarse?

Se puede asegurar una amplia variedad de vehículos: desde automóviles y pickups hasta furgones y camiones.

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¿Es obligatorio?

Es obligatorio que cada vehículo tenga un seguro. De acuerdo al artículo 68 de la Ley de Tránsito y Seguridad Vial Nº 24.449, se debe poseer una Póliza Básica de Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil, más conocido como seguro contra terceros. Esta cobertura está incluida en todos nuestros productos de Seguro Automotor.

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Hogar

¿Cómo debo proceder ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu hogar te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Hogar. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

Se puede hacer la denuncia desde el Sitio de Autogestión o desde la App de San Cristóbal.

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¿Se pueden incluir electrodomésticos y equipamiento electrónico?

Sí. En este seguro se pueden cubrir equipos de música, computadoras, televisores, equipos de video, y cualquier aparato electrónico o eléctrico. Para esto, se deben declarar las características de cada bien asegurado, como así también el valor a nuevo de los mismos. Para más detalles consultá nuestra sección Seguro Hogar.

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¿Cuáles son las condiciones para asegurar mi hogar?

Para poder ser asegurada, la vivienda deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar construida con estructura, cerramientos laterales externos y techos de materiales clasificados como resistentes al fuego o combustibles.
  • Estar habitada en carácter de permanencia.
  • Contar con cerradura doble paleta o bidimensionales en todas las puertas de acceso, ventanas, tragaluces u otras aberturas con paneles de vidrio y/o similares.
  • Aquellas viviendas ubicadas en planta baja, que den a la calle, patio o jardines, deberán tener una reja de protección de hierro. En caso de no tenerla, deberán tener un sistema de alarma.
  • Cuando se trata de viviendas en planta baja, que linden con un terreno baldío, plaza, una obra en construcción, una vivienda abandonada o una playa de estacionamiento, deberán tener un muro o reja de 1,80 m de altura, como mínimo. Ésta debe estar edificada de medianera a medianera, excepto que cuente con la mencionada reja o muro.
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¿Qué cubre un seguro de hogar?

El seguro de hogar puede brindar cobertura integral frente a los riesgos de incendio, daños ocasionados por fenómenos de la naturaleza, riesgo de robo y/o hurto del mobiliario y daños de los electrodomésticos y equipamiento electrónico, rotura de cristales, gastos de remoción de escombros, daños por agua a causa de rotura de cañerías, y la responsabilidad civil frente a terceros por hechos privados, entre otros riesgos. Para más detalles consultá nuestra sección Seguro Hogar.

¿Te resultó útil esta información?

Incendio

¿Contempla daños a mis vecinos?

La cobertura de Incendio, por sí misma, no cubre los daños a vecinos; pero contratando la cobertura de Responsabilidad Civil hacia linderos, estás protegido ante los daños que un incendio pueda provocar a tus vecinos.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué necesito para contratar el seguro de incendio de edificio?

Para que puedas contratar un seguro de incendio de edificio es necesario saber el valor de mercado actual de la propiedad.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué bienes puedo asegurar?

Con esta cobertura podés proteger tanto edificios y construcciones, como el contenido general dentro de ellos (mercadería, mobiliarios, bienes de uso). Además podés asegurar instalaciones, maquinarias y suministros, entre otros.

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Incendio

¿Contempla daños a mis vecinos?

La cobertura de Incendio, por sí misma, no cubre los daños a vecinos; pero contratando la cobertura de Responsabilidad Civil hacia linderos, estás protegido ante los daños que un incendio pueda provocar a tus vecinos.

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¿Qué necesito para contratar el seguro de incendio de edificio?

Para que puedas contratar un seguro de incendio de edificio es necesario saber el valor de mercado actual de la propiedad.

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¿Qué bienes puedo asegurar?

Con esta cobertura podés proteger tanto edificios y construcciones, como el contenido general dentro de ellos (mercadería, mobiliarios, bienes de uso). Además podés asegurar instalaciones, maquinarias y suministros, entre otros.

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Mala Praxis

¿Qué sucede al momento de mi jubilación, o si doy de baja mi matrícula?

Podés solicitar un Período Extendido de Reclamo, que cubre únicamente aquellos reclamos realizamos después de la vigencia de la póliza, por actos médicos ocurridos dentro de la vigencia de la póliza contratada.

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¿Si soy Jefe de equipo médico o Jefe de guardia, me cubre?

Sí. Siempre que se declare en el formulario, estará contemplado en la cobertura.

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¿Cuáles son los requisitos para contratar un seguro por mala praxis?

Para poder contratar este seguro, deberás estar habilitado legalmente para ejercer la profesión médica, y poseer matrícula y/o título habilitante. También, es necesario completar un formulario de declaración jurada.

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¿Quién puede contratar el seguro de responsabilidad civil médica?

Se ve habilitado a contratar este seguro todo aquel profesional de la salud, en sus distintas especialidades. Odontólogos, nutricionistas, psicólogos, fonoaudiólogos, enfermeros, kinesiólogos, entre otros.

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Medios de pago

¿Cómo me adhiero al débito automático?

Podés adherirte a través de:

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¿Cómo cambio mi modalidad de pago?

Podés cambiar tu modalidad de pago a través de:

  • Productor Asesor de Seguros.
  • APP mobile (efectivo a débito).
  • Sitio del Asegurado (efectivo a débito).
  • Sucursales.
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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Contás con los siguientes medios de pago:
– Rapi Pago o Pago Fácil.
– Tarjeta de Crédito.
– Débito directo (CBU).
– Mercado de Pago, ingresando previamente al Sitio del Asegurado o a la App de San Cristóbal.

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Motos

¿Qué documentación necesito para circular en el exterior?

En caso de viajar al exterior del país, es necesario llevar la Carta Verde, que se entrega con la documentación de la póliza y también la podés descargar desde la App de San Cristóbal o desde el Sitio de Autogestión. La misma contempla un Seguro de Responsabilidad Civil que te será exigido para el ingreso a cualquiera de los países integrantes del Mercosur. Ello siempre y cuando tu póliza tenga contratada la correspondiente cobertura en países limítrofes.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo debo actuar ante un siniestro en el exterior?

Con tu póliza de Seguro Automotor de San Cristóbal Seguros, también tenés cobertura en Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Automotor. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro en el exterior.

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¿Qué debo hacer ante un accidente?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo solicito asistencia mecánica?

Podés solicitar el servicio de grúa comunicándote al 0810-222-8887 o 0810-444-0100, también podés solicitarla a través de la App de San Cristóbal. Si te comunicas desde países limítrofes, al 54-0341-420-2097. Ante tu llamado el operador te solicitará: datos del vehículo (patente, marca, modelo, año, nombre y número de póliza), el lugar dónde te encontrás (con la mayor exactitud y puntos de referencia posibles), y detalles del motivo por el cual se solicita el servicio.

Al comprobante de seguro vigente lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

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¿Qué documentación necesito para circular?

Para circular en Argentina necesitás llevar el documento de identidad, la licencia de conducir correspondiente, la cédula o documento de identificación del mismo (cédula verde, cédula azul en caso de no ser titular del vehículo), el comprobante de seguro vigente que lo podés obtener en cualquier momento desde nuestra APP de San Cristobal ó ingresando al Sitio del Asegurado.

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¿Qué cubre mi seguro?

El detalle de tu cobertura está indicado en la póliza, al igual que los servicios adicionales y la cobertura en el exterior. Podés consultarlo ingresando al Sitio del Asegurado o a través de la App de San Cristóbal disponible para dispositivos Android y Iphone.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo se aseguran los accesorios?

Todo accesorio o equipo incorporado a la motocicleta que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado.

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Planes de ahorro

No veo mi póliza actualizada y pagué mi cuota.

Si vos tenes la cuota de tu Plan de ahorro o financiación al día tu seguro está pago y tu vehículo cuenta con cobertura.

Estamos procesando la información para que la puedas visualizar de forma correcta, esto puede demorar un poco más de lo deseado. Contactate con nosotros para agilizar reclamo. Informanos tu DNI y patente para que te podamos ayudar.

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Datos de contacto de tu plan de ahorro

FIAT CREDIT

Teléfono: 0800-122-322

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.


FIAT PLAN DE AHORRO

Teléfono: 0800 777 8000

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.


MIDDLE SEA ASESORES DE SEGUROS S.A.

  • CHEVROLET S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS
  • CIRCULO DE INVERSORES S.A. DE AHORRO PARA FINES DETERMINADOS
  • BBVA BROKER S.A. (BANCO FRANCÉS)
  • PSA FINANCE ARGENTINA COMPAÑIA FINANCIERA S.A
  • TOYOTA COMPAÑIA FINANCIERA ARG. S.A.
  • TOYOTA PLAN ARGENTINA S.A. DE AHORRO P/FINES DETERMINADOS
  • VOLKSWAGEN FINANCIAL SERVICES COMPAÑIA FINANCIERA S.A.

Mail: atencionalcliente@middle-sea.com

Teléfono: (011) 5258 6400

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9 a 18 hs


NISSAN CREDIT / NISSAN PLAN DE AHORRO

Web: www.tunissanprotegido.com.ar

Teléfono: 0810-122-6477 (OPCIÓN 3)

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

App RCI Connect


RENAULT PLAN DE AHORRO / RENAULT CREDIT

Web: www.renaultproteccion.com.ar

Teléfono: 0810-444-2687

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

App RCI Connect


VOLKSWAGEN PLAN DE AHORRO

Teléfonos:

  • CABA o GBA: 0800-555-8922
  • Interior: 0810-555-8922

e-mail: serviciosalcliente@vw.com.ar

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00hs.

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Riesgo Agropecuario

¿Puedo diferir el pago del seguro, al momento de la cosecha del cultivo?

Sí, con un cheque o pagaré a cosecha o con canje de granos a cosecha.

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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Contás con los siguientes medios de pago:

  • Pago contado, o cheque a 30 días.
  • Con pagaré.
  • 100% del premio, con cheque a la fecha de cancelación de saldos.
  • Plan Canje con entrega en acopio.
  • Plan Canje con entrega en puerto.
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¿En qué momento se liquida el siniestro?

Regla general: Aprobada la liquidación definitiva de la indemnización, fijado el monto correspondiente de la misma, se procederá a efectuar el pago indemnizatorio respectivo, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de fin de vigencia del contrato de seguros.

Excepciones:

  • Pólizas contratadas en la modalidad valor fijo, y abonadas de contado. La fecha de pago será a 15 días de aprobada la liquidación definitiva de la indemnización.
  • Anticipos correspondientes a liquidaciones, que se ajusten a la aplicación de cláusulas de resiembra y liberación de lote. La fecha de pago será a 30 días de aprobada la liquidación definitiva de la indemnización.
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¿Cómo opera la franquicia?

La franquicia es un descubierto a cargo del asegurado. Ésta puede ser deducible o no, en función de la zona de riesgo, cultivo y tipo de cobertura.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu campo te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Riesgo Agropecuario. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿En qué momento puedo contratar el seguro agrícola?

Se puede contratar este seguro, antes de la siembra del cultivo y hasta una semana antes de la recolección de los cultivos o el fin de vigencia de la póliza.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué cubre el seguro de granizo para cultivos extensivos?

Este seguro agrícola es una cobertura para cultivos extensivos de invierno y verano, que cubre los daños producidos por granizo e incendio del cultivo, rastrojos, y planchado de suelos. Adicionalmente, se pueden contratar otras coberturas climáticas, como heladas, vientos, falta de piso y resiembras elevadas.

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RRHH

Quiero formar parte de San Cristóbal, ¿dónde envío mi CV?

Para enviar tu Curriculum Vitae debés ingresar a nuestro Hiring Room.

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Seguros para empresas

¿La cobertura de gastos de sepelio es indemnizatoria?

No, la cobertura opera por reembolso. A los efectos de obtener el beneficio previsto, el Beneficiario o sus herederos legales, deberán presentar las facturas originales en las cuales deberá constar la identificación de los conceptos facturados.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo opera la renta diaria por internación?

Se indemniza al asegurado una suma asegurada cuando se acredite la internación en un establecimiento asistencial como consecuencia inmediata de un accidente cubierto. Se aplica una carencia de 3 días y un máximo de cobertura de 30 días al año.

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¿Los traslados están cubiertos en el producto AP Prestacional ?

En el producto AP Prestacional solamente están cubiertos los traslados en la emergencia inicial, derivaciones para internación y/o estudios complementarios a la internación, no se amparan traslados de otra índole.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Si tenés una póliza de AP Prestacional, visitá nuestra sección Como proceder – AP Prestacional .

Si tenés una póliza de AP con modalidad Reintegro, visitá nuestra sección Como proceder – AP Reintegro

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¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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Instalé un equipo de GNC en mi auto, ¿debo informarlo?

Sí, todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado. En este caso se debe detallar el regulador y el o los cilindros que contienen el gas con su respectiva numeración.

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¿Cuáles son los beneficios de contratar Flota Automotor?

Principales ventajas:

Es un servicio integral que te brinda una prestación ágil y de calidad.

  • Permite unificar vigencias, tanto de renovaciones como de pagos.
  • Unificar coberturas en los vehículos.
  • Poseer prioridad a la hora de inspecciones previas.
  • Reposiciones rápidas y ágiles para riesgos como cristales, cubiertas y cerraduras.
  • Línea para denuncia de siniestros, gratuita y disponible las 24 hs. Sólo debés llamar al 0-810-222-8887 ó 0-810-444-0100.
  • Sistema CLEAS: Convenio entre las principales compañías del país, que brinda una mayor rapidez a la hora de denunciar un siniestro. Si te ves involucrado en un siniestro del que no sos responsable, San Cristóbal Seguros se encargará de reparar el auto y hacer todos los trámites con la aseguradora del tercero vinculado en el hecho, sin necesidad de que realices trámites de reclamo.
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¿Puedo diferir el pago del seguro, al momento de la cosecha del cultivo?

Sí, con un cheque o pagaré a cosecha o con canje de granos a cosecha.

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¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Contás con los siguientes medios de pago:

  • Pago contado, o cheque a 30 días.
  • Con pagaré.
  • 100% del premio, con cheque a la fecha de cancelación de saldos.
  • Plan Canje con entrega en acopio.
  • Plan Canje con entrega en puerto.
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¿En qué momento se liquida el siniestro?

Regla general: Aprobada la liquidación definitiva de la indemnización, fijado el monto correspondiente de la misma, se procederá a efectuar el pago indemnizatorio respectivo, dentro de los 15 días posteriores a la fecha de fin de vigencia del contrato de seguros.

Excepciones:

  • Pólizas contratadas en la modalidad valor fijo, y abonadas de contado. La fecha de pago será a 15 días de aprobada la liquidación definitiva de la indemnización.
  • Anticipos correspondientes a liquidaciones, que se ajusten a la aplicación de cláusulas de resiembra y liberación de lote. La fecha de pago será a 30 días de aprobada la liquidación definitiva de la indemnización.
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¿Cómo opera la franquicia?

La franquicia es un descubierto a cargo del asegurado. Ésta puede ser deducible o no, en función de la zona de riesgo, cultivo y tipo de cobertura.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu campo te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Riesgo Agropecuario. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿En qué momento puedo contratar el seguro agrícola?

Se puede contratar este seguro, antes de la siembra del cultivo y hasta una semana antes de la recolección de los cultivos o el fin de vigencia de la póliza.

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¿Qué cubre el seguro de granizo para cultivos extensivos?

Este seguro agrícola es una cobertura para cultivos extensivos de invierno y verano, que cubre los daños producidos por granizo e incendio del cultivo, rastrojos, y planchado de suelos. Adicionalmente, se pueden contratar otras coberturas climáticas, como heladas, vientos, falta de piso y resiembras elevadas.

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¿Qué opciones de cobertura tengo?

Teniendo en cuenta las características de las nuevas construcciones y las necesidades de cada administración, usted puede contar con coberturas de incendio, robo, responsabilidad civil, cobertura para ascensores, cristales y equipos electrónicos, entre otros.

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¿Quién puede contratarlo?

Solo podrá suscribir el seguro quien sea el administrador designado, presentando una copia del “Acta de administrador”.

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¿Es obligatorio?

Si, la Ley de Propiedad Horizontal Nº 13.512 dispone la obligación de los consorcios de contar con un seguro de incendio sobre el edificio.

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¿Cómo actuó ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu comercio te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Comercio. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿Se cubren los daños al amparo del robo?

Sí, se cubre. Es un porcentaje sobre la cobertura, tomada como incendio y contenido.

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¿Qué cubre mi Seguro Integral de Comercio?

Este seguro puede brindar cobertura a riesgos de incendio, y daños de la naturaleza que puedan afectar al comercio, tanto a su edificio como a su contenido. Rotura de cristales, gastos de remoción de escombros, daños por agua a causa de rotura de cañerías.También, puede cubrir el robo de los bienes del comercio, como también de los equipos electrónicos; robo de valores, reclamos hacia el establecimiento por la responsabilidad civil y comercial, entre otros riesgos.

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¿Qué tipos de vehículos pueden asegurarse?

Se puede asegurar una amplia variedad de vehículos: desde automóviles y pickups hasta furgones y camiones.

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¿Es obligatorio?

Es obligatorio que cada vehículo tenga un seguro. De acuerdo al artículo 68 de la Ley de Tránsito y Seguridad Vial Nº 24.449, se debe poseer una Póliza Básica de Seguro Obligatorio de Responsabilidad Civil, más conocido como seguro contra terceros. Esta cobertura está incluida en todos nuestros productos de Seguro Automotor.

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Seguros para personas

¿Qué documentación necesito para circular en el exterior?

En caso de viajar al exterior del país, es necesario llevar la Carta Verde, que se entrega con la documentación de la póliza y también la podés descargar desde la App de San Cristóbal o desde el Sitio de Autogestión. La misma contempla un Seguro de Responsabilidad Civil que te será exigido para el ingreso a cualquiera de los países integrantes del Mercosur. Ello siempre y cuando tu póliza tenga contratada la correspondiente cobertura en países limítrofes.

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¿Cómo debo actuar ante un siniestro en el exterior?

Con tu póliza de Seguro Automotor de San Cristóbal Seguros, también tenés cobertura en Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Automotor. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro en el exterior.

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¿Qué debo hacer ante un accidente?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿Cómo solicito asistencia mecánica?

Podés solicitar el servicio de grúa comunicándote al 0810-222-8887 o 0810-444-0100, también podés solicitarla a través de la App de San Cristóbal. Si te comunicas desde países limítrofes, al 54-0341-420-2097. Ante tu llamado el operador te solicitará: datos del vehículo (patente, marca, modelo, año, nombre y número de póliza), el lugar dónde te encontrás (con la mayor exactitud y puntos de referencia posibles), y detalles del motivo por el cual se solicita el servicio.

Al comprobante de seguro vigente lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

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¿Qué documentación necesito para circular?

Para circular en Argentina necesitás llevar el documento de identidad, la licencia de conducir correspondiente, la cédula o documento de identificación del mismo (cédula verde, cédula azul en caso de no ser titular del vehículo), el comprobante de seguro vigente que lo podés obtener en cualquier momento desde nuestra APP de San Cristobal ó ingresando al Sitio del Asegurado.

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¿Qué cubre mi seguro?

El detalle de tu cobertura está indicado en la póliza, al igual que los servicios adicionales y la cobertura en el exterior. Podés consultarlo ingresando al Sitio del Asegurado o a través de la App de San Cristóbal disponible para dispositivos Android y Iphone.

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¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

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¿Cómo se aseguran los accesorios?

Todo accesorio o equipo incorporado a la motocicleta que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado.

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¿La renovación de póliza es automática?

No, el producto de Alquiler Garantizado para viviendas particulares no se renueva automáticamente. El Tomador (Inquilino) deberá presentar el nuevo contrato de alquiler y se reevaluará su perfil.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo se realiza el registro de firma del garante?

La firma del garante se registrará en la sucursal o delegación interviniente por medio del ejecutivo asignado, utilizando el Formulario de designación de garantes interno. Cuando el monto de sumas aseguradas totales sea mayor a $ 1.000.000, la firma deberá ser registrada ante escribano público a cargo del tomador utilizando el Formulario de designación mediante escribano.

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¿Cómo se realiza el registro de firma del garante?

La firma del garante se registrará en la sucursal o delegación interviniente por medio del ejecutivo asignado, utilizando el Formulario de designación de garantes interno. Cuando el monto de sumas aseguradas totales sea mayor a $ 1.000.000, la firma deberá ser registrada ante escribano público a cargo del tomador utilizando el Formulario de designación mediante escribano.

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¿La renovación de póliza es automática?

No, el producto de Alquiler Garantizado para viviendas particulares no se renueva automáticamente. El Tomador (Inquilino) deberá presentar el nuevo contrato de alquiler y se reevaluará su perfil.

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¿Cómo opera la cobertura de Sustitución del depósito de garantía?

Esta cobertura sustituye el depósito de garantía exigido por el Asegurado al Tomador según lo establecido en el contrato de locación especificado en las Condiciones Particulares. Esta cobertura no podrá ser afectada por el cobro de alquileres o multas en que pudiera incurrir el Tomador.

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¿Cómo se aseguran los accesorios?

Todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cuándo se considera "robo total"?

Se considera “robo total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cuándo se considera "destrucción total"?

Habrá “destrucción total” cuando el costo de la reparación o reemplazo de las partes afectadas al momento del siniestro, sea igual o superior al 80% del valor de venta al público al contado en plaza de un vehículo de la misma marca y características del asegurado.

¿Te resultó útil esta información?

Instalé un equipo de GNC en mi auto, ¿debo informarlo?

Sí, todo accesorio o equipo incorporado al vehículo que no pertenezca al modelo original de fábrica tiene que ser declarado por el asegurado, quien deberá describir sus características y asignarle un valor para ser amparado. En este caso se debe detallar el regulador y el o los cilindros que contienen el gas con su respectiva numeración.

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¿Qué es el CLEAS?

El CLEAS un convenio entre las principales aseguradoras del país, que brinda una mayor celeridad a la hora de denunciar un siniestro entre las compañías adheridas.
Si el siniestro fue entre vehículos asegurados con compañías adheridas al CLEAS, podés simplificar el proceso de reparación de tu vehículo con mínimos trámites, peritaje inmediato y talleres homologados.
*Compañías adheridas a CLEAS: Allianz, Río Uruguay, San Cristóbal, La Segunda, Zurich, QBE, Mapfre, Sura, Sancor y Rivadavia.

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¿Contempla daños a mis vecinos?

La cobertura de Incendio, por sí misma, no cubre los daños a vecinos; pero contratando la cobertura de Responsabilidad Civil hacia linderos, estás protegido ante los daños que un incendio pueda provocar a tus vecinos.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué necesito para contratar el seguro de incendio de edificio?

Para que puedas contratar un seguro de incendio de edificio es necesario saber el valor de mercado actual de la propiedad.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué bienes puedo asegurar?

Con esta cobertura podés proteger tanto edificios y construcciones, como el contenido general dentro de ellos (mercadería, mobiliarios, bienes de uso). Además podés asegurar instalaciones, maquinarias y suministros, entre otros.

¿Te resultó útil esta información?

¿Puedo unificar mi recibo con otro habitante de la vivienda?

Por el momento, el tomador debe ser una única persona.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué necesito para contratarlo?

Necesitás tener nacionalidad Argentina, no tener antecedentes en VERAZ/NOSIS, tener una antigüedad laboral mínima de 12 meses, y presentar 2 avalistas, comúnmente llamados garantes, con las mismas condiciones y copia del precontrato donde figure el monto mensual del alquiler. El dicho monto no debe superar el 30% de tus ingresos.

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¿Para qué sirve un seguro de alquiler particular?

Este seguro permite al inquilino con ingresos demostrables acceder a una propiedad en alquiler, reemplazando las garantías propietarias y/o laborales exigidas por una inmobiliaria o dueño de inmueble. Es de fácil contratación para el inquilino, y para el propietario representa un medio seguro y eficaz.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro con tu embarcación te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Embarcaciones. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿La cobertura cuenta con servicio de asistencia?

No, el seguro de embarcación no cuenta con servicio de asistencia.

¿Te resultó útil esta información?

¿Necesito inspeccionar mi embarcación?

Sí, es necesaria la inspección para dar cobertura. En todos los casos, la suscripción queda sujeta al informe de inspección satisfactorio.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué documentación necesito para contratar este seguro?

Para contratar este seguro necesitamos saber, como mínimo, el valor de mercado del motor y casco de la embarcación. También el valor de los accesorios, en caso de incluirlos. Se solicitará la papelería y matrícula de la embarcación.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué tipo de embarcaciones puedo asegurar?

Las embarcaciones que se pueden asegurar son: lanchas, veleros, motos de agua, jet sky y cruceros.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Vida. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿Se podrá cancelar mi póliza por motivos de salud?

Una vez cumplimentados los requisitos de asegurabilidad y resultando aceptado tu estado de salud al momento de la contratación, la póliza no se cancela por motivos de salud, garantizando la cobertura de todos los riesgos asegurados.

¿Te resultó útil esta información?

¿Puedo modificar el capital asegurado?

Podés modificar la suma asegurada cuando lo requieras, siempre que se encuentre dentro de los requisitos de asegurabilidad.

¿Te resultó útil esta información?

¿Quiénes pueden ser beneficiarios? ¿Puedo designar más de uno?

La designación de beneficiarios es a libre elección, y podés modificarlo las veces que lo requieras. Podés designar la cantidad de beneficiarios que desees, determinando la participación de cada uno de ellos.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué requisitos tengo que reunir para contratar un seguro de vida?

Para contratar un seguro de vida, tenés que cumplir con los requisitos de asegurabilidad y cumplimentar el formulario de solicitud. En función de tu edad y la suma asegurada solicitada, puede resultar necesario realizar exámenes médicos, a cargo de la compañía.

¿Te resultó útil esta información?

¿Tengo cobertura en el exterior?

Sí, estás cubierto aún cuando realices viajes dentro o fuera del país.

¿Te resultó útil esta información?

¿Un seguro de vida me cubre por accidente?

Sí, el seguro de vida ofrece cobertura por fallecimiento, cualquiera sea la causa. Además, contás con la opción de indemnización adicional por muerte accidental.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo funciona un seguro de vida?

Esta cobertura actúa como un instrumento de protección, garantizando la continuidad del nivel de vida de tus beneficiarios, ante la ocurrencia de un evento asegurado.

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¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Accidentes Personales. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿Mi póliza de Accidentes Personales, cubre fallecimiento o invalidez por causas naturales o enfermedad?

No, no cubre fallecimiento o invalidez si la causa es natural o enfermedad. La cobertura de Accidentes Personales comprende toda lesión corporal sufrida por el asegurado independientemente de su voluntad, por accidente en el desarrollo de la actividad declarada, que pueda ser determinada por los médicos.

Para más información verificá las condiciones de póliza y las exclusiones a la cobertura.

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¿Qué tipo de cobertura me conviene contratar?

Es una decisión que deberías tomar considerando tu estilo de vida y actividad laboral. Contamos con diferentes categorías de riesgos, que permiten cubrir las más diversas profesiones. También podés optar por la más amplia cobertura, que te protege las 24hrs, los 365 días del año.

Para obtener un detalle de los productos que ofrece San Cristóbal hacé click aquí.

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¿Qué cubre mi póliza de Accidentes Personales?

Este contrato asegura un capital ante el fallecimiento o invalidez permanente (total/parcial) del asegurado, como consecuencia de un accidente cubierto en la póliza.

Además, permite cubrir los gastos de asistencia médica en los que haya incurrido el asegurado.

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¿Cómo debo proceder ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro en tu hogar te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Hogar. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

Se puede hacer la denuncia desde el Sitio de Autogestión o desde la App de San Cristóbal.

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¿Se pueden incluir electrodomésticos y equipamiento electrónico?

Sí. En este seguro se pueden cubrir equipos de música, computadoras, televisores, equipos de video, y cualquier aparato electrónico o eléctrico. Para esto, se deben declarar las características de cada bien asegurado, como así también el valor a nuevo de los mismos. Para más detalles consultá nuestra sección Seguro Hogar.

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¿Cuáles son las condiciones para asegurar mi hogar?

Para poder ser asegurada, la vivienda deberá cumplir con los siguientes requisitos:

  • Estar construida con estructura, cerramientos laterales externos y techos de materiales clasificados como resistentes al fuego o combustibles.
  • Estar habitada en carácter de permanencia.
  • Contar con cerradura doble paleta o bidimensionales en todas las puertas de acceso, ventanas, tragaluces u otras aberturas con paneles de vidrio y/o similares.
  • Aquellas viviendas ubicadas en planta baja, que den a la calle, patio o jardines, deberán tener una reja de protección de hierro. En caso de no tenerla, deberán tener un sistema de alarma.
  • Cuando se trata de viviendas en planta baja, que linden con un terreno baldío, plaza, una obra en construcción, una vivienda abandonada o una playa de estacionamiento, deberán tener un muro o reja de 1,80 m de altura, como mínimo. Ésta debe estar edificada de medianera a medianera, excepto que cuente con la mencionada reja o muro.
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¿Qué cubre un seguro de hogar?

El seguro de hogar puede brindar cobertura integral frente a los riesgos de incendio, daños ocasionados por fenómenos de la naturaleza, riesgo de robo y/o hurto del mobiliario y daños de los electrodomésticos y equipamiento electrónico, rotura de cristales, gastos de remoción de escombros, daños por agua a causa de rotura de cañerías, y la responsabilidad civil frente a terceros por hechos privados, entre otros riesgos. Para más detalles consultá nuestra sección Seguro Hogar.

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Me chocaron, ¿cómo realizo el reclamo en la compañía del tercero?

Debés contactarte con la compañía de seguros del tercero involucrado en el siniestro, si es que no se encuentra adherida al CLEAS. Luego te indicarán los pasos a seguir, generalmente requieren:

  • Denuncia administrativa en tu aseguradora
  • Certificado de cobertura
  • Licencia de conducir
  • Cédula verde
  • En algunos casos, pueden solicitar fotos de los daños y presupuestos
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¿Qué cubre mi seguro?

El detalle de tu cobertura está indicado en la póliza, al igual que los servicios adicionales y la cobertura en el exterior. Podés consultarlo ingresando al Sitio del Asegurado o a través de la App de San Cristóbal disponible para dispositivos Android y Iphone.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué documentación necesito para circular?

Para circular en Argentina necesitás llevar el documento de identidad, la licencia de conducir correspondiente, la cédula o documento de identificación del mismo (cédula verde, cédula azul en caso de no ser titular del vehículo), el comprobante de seguro vigente, según Resolución N° 34.225 de la SSN, y que corresponde a la tarjeta troquelada recibida con la póliza del vehículo. Al comprobante de seguro vigente, lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cómo solicito asistencia mecánica?

Podés solicitar el servicio de grúa comunicándote al 0810-222-8887 o  0810-444-0100, también podés solicitarla a través de la App de San Cristóbal. Si te comunicas desde países limítrofes, al 54-0341-420-2097. Ante tu llamado el operador te solicitará: datos del vehículo (patente, marca, modelo, año, nombre y número de póliza), el lugar dónde te encontrás (con la mayor exactitud y puntos de referencia posibles), y detalles del motivo por el cual se solicita el servicio.

Al comprobante de seguro vigente lo podés obtener en cualquier momento en el Sitio de Autogestión y en la App de San Cristóbal.

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¿Qué debo hacer ante un accidente?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

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¿A qué se denomina "franquicia"?

Se le llama franquicia al importe que queda exento de cobertura, por parte de la aseguradora. Este importe, en caso de un siniestro, es deducido del valor de los daños para establecer el monto de la indemnización o prestación que corresponda.

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¿Cómo debo actuar ante un siniestro en el exterior?

Con tu póliza de Seguro Automotor de San Cristóbal Seguros, también tenés cobertura en Brasil, Bolivia, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay.

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Automotor. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro en el exterior.

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¿Qué documentación necesito para circular en el exterior?

En caso de viajar al exterior del país, es necesario llevar la Carta Verde, que se entrega con la documentación de la póliza y también la podés descargar desde la App de San Cristóbal o desde el Sitio de Autogestión.  La misma contempla un Seguro de Responsabilidad Civil que te será exigido para el ingreso a cualquiera de los países integrantes del Mercosur. Ello siempre y cuando tu póliza tenga contratada la correspondiente cobertura en países limítrofes.

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Seguros para profesionales

¿Contempla daños a mis vecinos?

La cobertura de Incendio, por sí misma, no cubre los daños a vecinos; pero contratando la cobertura de Responsabilidad Civil hacia linderos, estás protegido ante los daños que un incendio pueda provocar a tus vecinos.

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¿Qué necesito para contratar el seguro de incendio de edificio?

Para que puedas contratar un seguro de incendio de edificio es necesario saber el valor de mercado actual de la propiedad.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué bienes puedo asegurar?

Con esta cobertura podés proteger tanto edificios y construcciones, como el contenido general dentro de ellos (mercadería, mobiliarios, bienes de uso). Además podés asegurar instalaciones, maquinarias y suministros, entre otros.

¿Te resultó útil esta información?

¿Puedo unificar mi recibo con otro habitante de la vivienda?

Por el momento, el tomador debe ser una única persona.

¿Te resultó útil esta información?

¿Qué necesito para contratarlo?

Necesitás tener nacionalidad Argentina, no tener antecedentes en VERAZ/NOSIS, tener una antigüedad laboral mínima de 12 meses, y presentar 2 avalistas, comúnmente llamados garantes, con las mismas condiciones y copia del precontrato donde figure el monto mensual del alquiler. El dicho monto no debe superar el 30% de tus ingresos.

¿Te resultó útil esta información?

¿Para qué sirve un seguro de alquiler particular?

Este seguro permite al inquilino con ingresos demostrables acceder a una propiedad en alquiler, reemplazando las garantías propietarias y/o laborales exigidas por una inmobiliaria o dueño de inmueble. Es de fácil contratación para el inquilino, y para el propietario representa un medio seguro y eficaz.

¿Te resultó útil esta información?

¿Cuándo se configura el siniestro?

La premisa fundamental para la configuración del siniestro, es la comprobación del incumplimiento por parte del Tomador de las obligaciones pactadas. Por otra parte, y más allá de esta premisa, deben cumplirse condiciones formales necesarias para la determinación y configuración, que van a depender del tipo de garantía emitida.

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¿Cuándo concluye la vigencia del seguro?

El Seguro de Caución concluye con la devolución de la póliza original o notificación fehaciente, del efectivo cumplimiento de las obligaciones comprometidas, por parte del Asegurado.

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¿Qué partes intervienen en un Seguro de Caución?

En los Seguros de Caución intervienen siempre tres partes:

  • Asegurado: Es el beneficiario del seguro, indicado como tal en la póliza. Si bien no participa en la solicitud del mismo, “acepta” la póliza cuando le es entregada por el tomador.
  • Asegurador o compañía: Es la entidad emisora del seguro, garantiza al asegurado el cumplimiento de la obligación contraída por el proponente.
  • Tomador o proponente: Es el responsable del cumplimiento de la obligación, quien suscribe el convenio con el Asegurador para que éste emita la póliza respectiva.
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¿Qué es un Seguro de Caución?

El Seguro de Caución es un contrato de garantía o fianza que otorga una compañía de seguros, a fin de cubrir al asegurado por los perjuicio que sufra en caso de que el tomador del seguro incumpla las obligaciones, legales o contractuales, que mantenga con este.

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¿Qué sucede al momento de mi jubilación, o si doy de baja mi matrícula?

Podés solicitar un Período Extendido de Reclamo, que cubre únicamente aquellos reclamos realizamos después de la vigencia de la póliza, por actos médicos ocurridos dentro de la vigencia de la póliza contratada.

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¿Si soy Jefe de equipo médico o Jefe de guardia, me cubre?

Sí. Siempre que se declare en el formulario, estará contemplado en la cobertura.

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¿Cuáles son los requisitos para contratar un seguro por mala praxis?

Para poder contratar este seguro, deberás estar habilitado legalmente para ejercer la profesión médica, y poseer matrícula y/o título habilitante. También, es necesario completar un formulario de declaración jurada.

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¿Quién puede contratar el seguro de responsabilidad civil médica?

Se ve habilitado a contratar este seguro todo aquel profesional de la salud, en sus distintas especialidades. Odontólogos, nutricionistas, psicólogos, fonoaudiólogos, enfermeros, kinesiólogos, entre otros.

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Solicitud de grúa

¿Cómo solicito asistencia?

Debés comunicarse a través de nuestro es 0810-222-8887, o a través de la app las 24 h todo el año, allí podrás solicitar el servicio de auxilio/remolque.
Si en tu póliza, en la sección Servicios de Remolque, el prestador asociado es Ibero Asistencia, podes también comunicarte por WhatsApp +54 11 2598 5281

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¿Puedo contactar una empresa de asistencia y solicitar el reintegro?

Si, siempre y cuando tu prestador sea Ibero*, pero siempre debe haber un llamado previo al 0810 o dentro de las 72 hrs posteriores . En caso de no poder comunicarse o que el prestador no pueda brindar el servicio de asistencia podrá contratar el servicio en forma particular  pudiendo gestionar su reintegro a través de nuestro correo electrónico reintegrogruas@dev.sancristobalonline.com.ar Adjuntando factura, formulario de reintegro firmado por el asegurado y constancia de CBU. Los reintegros se deberán gestionar dentro del plazo máximo de 60 días de haberse producido el servicio.

*Podés encontrar tu prestador en tu póliza en la sección Servicios de Remolques.

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¿Qué condiciones aplican?

Siempre y cuando tu prestador sea Ibero* se abonará acorde a la cobertura contratada en un plazo estimado de 96 hs. una vez recibida toda la documentación requerida.

*Podés verificar tu prestador en tu póliza en la sección “Servicios de Remolques”.

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¿Cómo solicito el reintegro?

Siempre y cuando tu prestador sea Ibero* y solicites una grúa en forma particular podrás gestionar tu reintegro a través de nuestro correo electrónico reintegrogruas@dev.sancristobalonline.com.ar adjuntando factura de curso legal, formulario de reintegro firmado por el asegurado, constancia de CBU.

*Podés verificar tu prestador en tu póliza en la sección Servicios de Remolques.

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¿Cuántos servicios de grúa y kms de cobertura tengo?

El plan de gestión de reintegros aplica en los casos que tu prestador del servicio sea Ibero, podés verificar si tu prestador es este, la cantidad de servicios y km de cobertura en el frente de póliza.

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Vida

¿Cómo actúo ante un siniestro?

Para saber cómo proceder en caso de siniestro te recomendamos visitar nuestra sección Cómo proceder – Vida. Allí encontrarás toda la información para saber qué hacer de acuerdo al tipo de siniestro.

¿Te resultó útil esta información?

¿Se podrá cancelar mi póliza por motivos de salud?

Una vez cumplimentados los requisitos de asegurabilidad y resultando aceptado tu estado de salud al momento de la contratación, la póliza no se cancela por motivos de salud, garantizando la cobertura de todos los riesgos asegurados.

¿Te resultó útil esta información?

¿Puedo modificar el capital asegurado?

Podés modificar la suma asegurada cuando lo requieras, siempre que se encuentre dentro de los requisitos de asegurabilidad.

¿Te resultó útil esta información?

¿Quiénes pueden ser beneficiarios? ¿Puedo designar más de uno?

La designación de beneficiarios es a libre elección, y podés modificarlo las veces que lo requieras. Podés designar la cantidad de beneficiarios que desees, determinando la participación de cada uno de ellos.

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¿Qué requisitos tengo que reunir para contratar un seguro de vida?

Para contratar un seguro de vida, tenés que cumplir con los requisitos de asegurabilidad y cumplimentar el formulario de solicitud. En función de tu edad y la suma asegurada solicitada, puede resultar necesario realizar exámenes médicos, a cargo de la compañía.

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¿Tengo cobertura en el exterior?

Sí, estás cubierto aún cuando realices viajes dentro o fuera del país.

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¿Un seguro de vida me cubre por accidente?

Sí, el seguro de vida ofrece cobertura por fallecimiento, cualquiera sea la causa. Además, contás con la opción de indemnización adicional por muerte accidental.

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¿Cómo funciona un seguro de vida?

Esta cobertura actúa como un instrumento de protección, garantizando la continuidad del nivel de vida de tus beneficiarios, ante la ocurrencia de un evento asegurado.

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Santi
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